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Le Marketing traditionnel est obsolète ? Le web est social !
L’émergence des Médias Sociaux : état des usages, qui sont les membres de Facebook, twitter, LinkedIn, etc.
Le comportement communautaire : like
Mythes et légendes du Social Média Marketing. Concepts de base et histoire des stratégies sociales sur le web.
Les enjeux des marques face aux réseaux : définir une stratégie pour les médias sociaux. retour sur les principaux bad buzzs et bonnes pratiques.
Intégrer le Social Média dans son marketing
La stratégie Social Média : recruter, fidéliser, segmenter, socialCRM, social-shopping
Cycle de vie du consommateur : entre likes, recommandation, ambassadeur et acte d'achat. L'exemple du Luxe.
Community manager : le stratège à tout faire. Quel est son métier, ses fonctions, ses responsabilités. Définir une charte éditoriale pour les médias sociaux.
La stratégie Social Média en pratique
Les réseaux sociaux : lesquels choisir ? Doit-on être présent sur tous les réseaux ? Où sont vos clients ? Communication spécifique pour chaque réseau ou contenu identique ?
Les blogs : quelle utilité ? Quels type de blog pour une entreprise ? Qui lit encore les blogs ? Le blog, dernier espace de création de contenu...
Les plateformes de Microblogging : De Twitter à Tumblr, comment communiquer sur ces espaces, avec qui et pour qui ?
Les plateformes de partage vidéo. On ne lit plus sur le web, on regarde des vidéos... Comment communiquer avec des vidéos, quels contenus, pour qui, sur quelles plateformes ?
Les plateformes de partages d’images. La revanche de l'image sur le texte. L'image est virale, l'image est communautaire, l'image a ses médias sociaux : le boom d'Instagram, Pinterest et les autres. Comment y prendre place pour une entreprise?
La géolocalisation, de Foursquare à Google +, animer une communauté en local.
Les disparitions du web-social : Social Bookmarking, forums, wikis, podcasts, RSS...
Créer et animer une communauté sur Facebook
Présentation de l’interface, Paramétrages et utilisation. Les contraintes liées à la Timeline Facebook mais aussi les avantages : entre story-telling et scénarisation de la communication.
Facebook pour le B2B et le B2C
Conseils pour promouvoir sa page Facebook : quels contenus partager, fréquence des publications, et supports utilisés
Utiliser Twitter pour une entreprise
Le fonctionnement de Twitter : follower, following, tweets, RT, @ et DM. Ce qu'il faut savoir avant de commencer.
Le langage : # hashtags et $ cashtags. Que dire en 140 signes ?
Les usages : réciprocité, spams, robots et animation de communauté.
La communication professionnelle sur Twitter : partenariat, offres commerciales et professionnalisme.
Outils de reporting de l’e-réputation
La veille sur les médias sociaux : branding et e-réputation, veille concurrentielle et retour client
Outils de veille sur les différentes plateformes et curation
Automatiser sa veille
Social monitoring entre automatisation et synchronisation
Les outils de synchronisation pour les principaux réseaux sociaux
Complémentarité entre plateformes
Automatiser ses messages et solutions de gestion des flux RSS
Quel réseau pour quel projet
Objectifs, Cibles et Moyens : Facebook, Twitter et Google +, Viadéo, LinkedIn, Pinterest...
Méthodologie de projet sur les médias sociaux et outils d'automatisation, synchronisation et segmentation des cibles
Analyse des statistiques et de l'influence