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Résumé de la formation
Durée : 896 heures
Type de formation : Formation en alternance
Lieu de la formation : Hérault - Sète
Public : Tout public
Validation : Diplome
Financement(s) possible(s) :
- Compte personnel de formation
- CPF de transition
- Entreprise
- OPCO
- Autofinancement
Effectif : 10
Domaine : Tourisme
Objectif de la formation
A l’issue de la formation les stagiaires seront capables de :
- Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
- Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels
La formation mettra l’accent sur les compétences :
- De communication en langues étrangères. Les objectifs fixés par l’emploi sont un niveau à minima B1 en anglais et la pratique d’une deuxième langue étrangère
- Liées à la maîtrise des outils numériques : logiciels de réservation - achat en ligne – système de gestion de l’information touristique (SIT) – Production d’outils de promotion– organisation gestion d’évènements
Programme de la formation
Compétences professionnelles :
- Connaissance de l’environnement touristique et réglementaire
Tourisme et territoire
- Accueil information orientation et accompagnement d’une clientèle touristique
- Collecte traitement et diffusion de l’information touristique
- Conseil et vente de produits et de services touristiques et de loisirs
- Assurer un service de location d’une prestation de loisirs
- Promotion, organisation d’évènements festifs et culturels au sein de la structure
- Projet : Accueil des croisiéristes et promotion de l’offre dans une démarche d’écocitoyenneté
Capacités transversales :
- Communication et posture professionnelles - Gestion des situations d’insatisfaction
- Anglais du tourisme
- Espagnol du tourisme
- Usage du numérique
- Prévention Sécurité Environnement et égalité professionnelle
Modules d’accompagnement :
- Préparation à la certification : dossier professionnel
- Accompagnement stage et emploi – TRE
Immersion en entreprise (PAE) – Accompagnement et suivi
Prérequis
- Bonne culture générale – Intérêt pour le patrimoine en région Occitanie
- Amabilité, patience, sens du contact, très bonne présentation
- Maîtrise des outils informatiques
- Niveau d’anglais : A2 - Intérêt pour l’apprentissage des langues étrangères
- La mobilité est un atout supplémentaire
Actualités Formation
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Formations par Domaine
- - Achats
- - Agriculture, environnement
- - Architecture
- - Bâtiment TP
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- - Chimie, pharmacie
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