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Montpellier Business School recherche : Assistant(e) Commercial(e) Service Développement Commercial H/F FONCTION: L’assistant(e) commercial(e) du service Développement Commercial, en support des responsables développement, participe et contribue aux actions de commercialisation de toutes les activités FPC et Alternance. MISSIONS & ACTIVITES: Assistance aux responsables développements : Renseigner et orienter les contacts téléphoniques entrants: accueil des prospects et clients, recueil des besoins et informations de premier niveau : Argumentaire alternance sur organisation et financement, durées de contrats, programmes Bachelor et Master, valorisation suivi alternance coaching et tutorat, sessions de recrutement, présentation de l’offre FPC : diplômante et modules courts, dates, sessions, les engagements qualité, le dispositif pédagogique et la qualité des formateurs. • Maîtriser les argumentaires sur les 2 axes à commercialiser (alternance et FPC) qui permettra de finaliser des dossiers. • Connaitre les différents dispositifs de financement possibles en matière d’alternance (taxe d’apprentissage, fonds propres, contrats d’apprentissage intérimaires) et en matière de formations courtes (plan de formation, CPF…) afin de pouvoir renseigner un client ou prospect. Contribuer à la prospection téléphonique : • Etablir des ciblages de clientèle et/ou prospects à contacter via CRM/fichiers divers en vue de mettre en place des opérations de phoning dédiées (par secteur d’activité, typologie d’entreprise, …). • Contacter/relancer des leads initiés par les responsables développement jusqu’au closing commercial et générer des besoins additionnels. • En support de la FPC, réaliser des actions spécifiques de hardselling sur un temps court pour générer de nouvelles inscriptions permettant l’ouverture des sessions. • Assurer des campagnes de relances client (participants, interlocuteurs RH ou managers opérationnels) par téléphone dans une optique de suivi et fidélisation clientèle : identification de besoins additionnels/futurs. • Prendre des RV pour les responsables développement auprès de décideurs RH sur l’alternance et la FPC : DRH, responsables Formation, responsables achats, responsables recrutement. • Contribuer à enrichir et qualifier le portefeuille d’entreprises selon les opportunités détectées sur les 2 activités formation continue et alternance. • Contribuer à identifier la cartographie décisionnelle client et les interlocuteurs clés, évaluer le potentiel sur les 2 axes de développement que sont l’alternance et la formation continue. • Assister les Responsables Développement dans la mise en place des plans de comptes et des suivis réguliers de toutes nos activités auprès des entreprises suivies. • Mettre à jour les données dans la base CRM (coordonnées, compte rendu des échanges, prochaines étapes… Alternance : • Veille sur les sites institutionnels des GC suivis, et sites « recherche d’emploi » pour pitcher des offres d’alternance, des besoins en recrutement, des nouvelles offres sur nouveaux comptes … • Veille sur actualité économique régionale et nationale qui pourrait susciter des besoins nouveaux en recrutement. • Veille concurrentielle et organisationnelle permanente des décisionnaires alternance/recrutement/RH en entreprise : nominations, viadeo, linkedin … • Alimentation du « career center jobteaser » avec des informations entreprises, vidéos métiers, témoignages, évènements recrutement, ambassadeurs relais apprentis et jeunes diplômés au sein de l’entreprise. • Alimentation du « career center jobteaser » avec les nouvelles offres d’alternance qu’il aura généré par ses actions et par les offres transmises par les Responsables Développement. • Suivi des offres alternance diffusées, alerte du Responsable Développement sur date échéance envoi des offres, sur nombre/qualité des candidatures, mise en forme de la proposition de candidatures avec des éléments qualitatifs sur les candidats recueillis auprès de la Responsable Accompagnement Alternance. • En lien avec le Service Accompagnement Alternance, organisation de la logistique des sessions de recrutement, réservation de salle, accueil des recruteurs, convocation des étudiants, valorisation de l’image employeur dans l’institution. • Centralisation des données sur le suivi des étudiants en alternance sur les Grands Comptes Recruteurs, récupération des données auprès du Service Accompagnement Alternance (livret alternant et CRM) afin de formaliser les « suivis alternance » pour le Responsable développement : métiers des alternants, points quali avec tuteur entreprise et apprenti, satisfaction, évènements marquants …. • En coordination avec le Service Accompagnement Alternance, alerter et accompagner le Responsable Développement sur closing final de l’enregistrement du contrat : argumentaire sur les coûts de formation et obtention de l’engagement, envoi du pré requis convention, réception pré requis, convention retournée signée et alerte si délai long ou pièce manquante. Relance de 1er niveau avant intervention du Responsable Développement si blocage. Formation Continue : • En coordination avec les Responsables Développement et le Service Formation Professionnelle Continue, mettre en œuvre toutes les actions de commercialisation de l’offre « programmes courts » : phoning/emailing ciblé sur population opérationnels (fichiers issus de la base CRM), alimentation des médias sociaux (viadeo, FB, Twitter, …), relance sur cible ayant fait une demande d’information ou montré un intérêt. • En coordination avec le Responsable Développement et le Service Formation Professionnelle Continue faire le pré-closing d’une proposition d’action de formation : valider l’adéquation du contenu, le lieu, la date, la proposition commerciale. • Transmettre au service Formation Professionnelle Continue tous les éléments de pré-accord sur une action de formation professionnelle, afin de faciliter le closing définitif et d’en assurer le déploiement dans les délais demandés. • Assurer une veille concurrentielle et organisationnelle permanente des décisionnaires formation professionnelle continue en entreprise. • Veille sur actualité économique régionale et nationale qui pourrait susciter des besoins nouveaux en FPC.

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES: Niveau d'études et/ou expérience: Bac+2 commercial ou titre professionnel de niveau équivalent. Expérience de 5 à 10 ans professionnelle et technique confirmée Expérience de gestion de BDD complexes type CRM. Expérience de la prise de rendez-vous sur fichier prospect Connaissances et/ou savoir-faire spécifiques : Connaissance de l’environnement RH et formation (cabinet, service RH Grand Groupe, société d’intérim) Idéalement connaissance des procédures de l’apprentissage et de la formation professionnelle et financements. Excellente maîtrise des logiciels Word, Excel, Outlook, Powerpoint & Access (BDD). Aisance relationnelle avec les clients et les partenaires du Groupe, interlocuteurs de haut niveau. Sens commercial, sens du service client et de l’accueil du client (téléphonique et en face à face).. Maîtrise des techniques rédactionnelles. Capacité à mettre en place des suivis d’activité. Ténacité et persuasion. Est garant(e) de son travail et de ses résultats, autocontrôle. Autonomie et sens de l’initiative. Capacité à s’intégrer et à travailler en équipe Diplomatie, sens des enjeux relationnels. CLASSIFICATION : Catégorie technicien, niveau 3, échelon A, rattaché à l’emploi Conseiller de formation et à la filière métier Personnel administratif et de service. 1700 euros/mois+13ème mois+ chèques de table. TEMPS DE TRAVAIL : CDI Temps plein, Disponibilité selon les exigences de service. LIEU DE TRAVAIL: Montpellier Business School, 2300 Avenue des Moulins, 34185 MONTPELLIER Cedex 4.