Assistant technique hotline f/h - Montpellier

Fonction : Support

Entreprise : VEGA - EPSILOG

Localisation : Montpellier (34)

Lieu de travail : Castries

Type de contrat : CDI

Durée de travail : 35 heures / semaine

Niveau de formation : Bac+2

Salaire : 16 - 20 K€

Référence : ELR/091019/59

Cette offre n'est plus valable.

Assistant technique hotline f/h

CDI Castries Logiciel 09-10-2019

L'entreprise

EPSILOG développe et commercialise le logiciel VEGA, un logiciel destiné aux professions para-médicales installées en libéral (Infirmièr(e), Kiné, Orthophoniste...) :
gestion des dossiers des patients, facturation, comptabilité, télétransmission... Epsilog emploie près de 120 personnes.

Le cadre de travail est agréable (ambiance conviviale et locaux spacieux) et nous nous trouvons à
Castries (en périphérie de Montpellier). Il est plus facile d’y accéder en étant véhiculé.

Le poste

Au sein d’une équipe d’assistants techniques, vous prenez en charge les appels téléphoniques de nos clients abonnés. Vous leur assurez une assistance sur notre logiciel de gestion, de comptabilité et de télétransmission. Nous privilégions la qualité de service. Une formation interne est assurée avant la prise de poste. Le poste est à pourvoir au plus tôt.

Le candidat

Une première expérience dans une fonction similaire est un plus. Débutants acceptés. Compétences et savoir-faire : Maîtriser l’environnement Windows (utilisation, dépannage, périphériques). Maîtriser les techniques de communication écrites et orales : analyse, prise en charge du client et gestion de l’entretien téléphonique. Connaître le réseau est souhaité. Savoir être : Esprit d’équipe Sens de la relation client Aisance téléphonique Patience Rigueur Une forte motivation pour l’utilisation du téléphone est indispensable.