Trouver un emploi en Occitanie

1- ROLE ET FONCTIONS GENERALES Le chef de projet client est responsable pour certains gros clients et pour des déploiements de masse de la gestion du projet une fois la vente réalisée. Ses principales fonctions sont : • Etre l’interlocuteur principal du client pour l’ensemble des aspects liés à la mise en oeuvre et au suivi de la solution • Elaborer et gérer le plan d’actions et le planning du projet, en informant et coordonnant tous les intervenants concernés (internes et externes) • Définir les contraintes, moyens et méthodes à mettre en œuvre pour la satisfaction du client Il intervient aussi en avant-vente en tant que conseiller technique des commerciaux, pour les réponses aux appels d’offre, les démonstrations et soutenances, les réponses aux questions techniques posées par les prospects ou partenaires, ou encore contribuer aux manifestations évènementielles telles que les salons. Compte tenu de l’importance de son rôle, le chef de projet doit assurer la continuité de ses actions et rester mobilisable durant ses absences. Le chef de projet client intervient sur des projets français et internationaux, se déplace fréquemment et parle parfaitement l’anglais. 2 – ACTIVITES ET RESPONSABILITES Gérer la relation avec le client : Participer aux phases de lancement de projet, en rédiger les comptes-rendus Assurer la communication du projet, en particulier le retour d’informations régulier vers le commercial en charge du client, formaliser et archiver les échanges Coordonner des différents acteurs internes et externes Participer aux réunions projet, faire des rapports réguliers d’avancement Organiser le stockage et le classement des informations liées aux projets gérés Apporter une réponse à toutes les demandes du client dans le cadre du projet géré Gérer le plan d’actions projet : Définir le plan d’actions du projet avec les responsables, échéances, contraintes, … Informer les personnes concernées Suivre les actions, faire des points d’avancement Anticiper les points de blocage, les chemins critiques, les problèmes et rechercher des solutions Apporter rigueur et méthodologie dans la démarche d’organisation du déploiement Rédiger et gérer un éventuel plan qualité lorsque demandé par le client Mettre tout en œuvre pour que le projet se passe bien Formaliser les éléments caractérisant le fonctionnement avec ce client : Définir la méthodologie de déploiement Elaborer les éléments de personnalisation du client dans le cadre de ce projet (faces avant, configurations vidéo, charte graphique, …) Elaborer la procédure de fonctionnement pour le SAV s’il y a un fonctionnement particulier Aide technique aux commerciaux en phase avant-vente ou pour les manifestations commerciales : Aider à l’élaboration de la solution proposée sur les aspects techniques, les fonctionnalités spécifiques, ou l’organisation des déploiements Participer aux démonstrations et aux soutenances de présentation des réponses aux appels d’offres Répondre aux demandes des commerciaux pour du support technique ou fonctionnel Rédiger et mettre à jour les documents types pour les projets et les réponses aux appels d’offre, tels que : Plan de déploiement (méthodologie, moyens matériels et humains, plannings de principe, …) Plan qualité (réunions de projet, recette de prestations, revue d’installation, suivi de satisfaction, engagements de services, …) Plan d’exploitation (administration, sauvegardes, lutte anti-virale, …) Autres activités : Installations de systèmes Participation aux réflexions produits Autres fonctions ponctuelles en relation avec le poste Après une formation complète de quelques mois, vous aurez comme principales responsabilités : • Accompagnement de nos commerciaux dans leur prospection grand-comptes • Gestion des projets clients (du site pilote à l’industrialisation) • Coordination des acteurs internes / externes impliqués dans les projets qui vous seront confiés, en tant qu’interlocuteur privilégié de nos clients.

Titulaire d’un bac +4/5 en informatique, vous avez l’habitude de fonctionner avec une grande autonomie et possédez de solides compétences dans les domaines suivants : • OS Serveurs et Réseaux IP • Intégration vers des systèmes d’information orientés J2EE • Accompagnement avant-vente • Rédaction documentaire et animation de réunions Vous maitrisez parfaitement l’anglais et êtes mobile pour des déplacements en France et à l’international. Vous êtes méthodique, avez un bon sens du service client, une très bonne expression écrite et orale, et la capacité de mener de nombreuses actions parallèlement y compris sous une forte pression. Une bonne sensibilité commerciale ainsi qu’une connaissance du marché du Retail seront aussi appréciées. Venez participer à la belle histoire d’une entreprise informatique qui grandit depuis plus de 30 ans et qui évolue en permanence grâce à une forte capacité d’innovation. QVT et RSE nous guident au quotidien. Poste basé à Lavérune (34), Salaire annuel : selon expérience Avantages : 23 jours de RTT, CE, Tickets restaurants, Mutuelle, Accord de participation