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Détail de l'offre d'emploi Chef de projets etudes et crm - Florian Mantione Institut

Florian Mantione Institut

Chef de projets etudes et crm

Florian Mantione Institut

Montpellier (34)

L'entreprise

La CAISSE D'EPARGNE LANGUEDOC ROUSSILLON (dont le siège est basé sur Montpellier) appartient au groupe BPCE, 2ème groupe bancaire Français. Elle est la plus grande banque commerciale du groupe BPCE.

La CAISSE D'EPARGNE est une banque collaborative, connectée à ses clients et à son territoire, elle véhicule une image dynamique, humaine, ambitieuse et digitale. Elle est également une banque tournée vers les professionnels et les start-up.
Acteur important du développement économique de sa région, elle est très bien implantée sur tout le Languedoc Roussillon via 183 agences, sur 5 départements (Gard, Lozère, Hérault, Aude, Roussillon, Pyrénées Orientales), elle compte 1480 collaborateurs.
En Languedoc-Roussillon, plus d'1/3 des habitants possède un compte Caisse d'Epargne, ce sont plus d'un million de clients particuliers.


Afin de renforcer les équipes situées au siège sur Montpellier, il a été décidé de créer le poste de : CHEF DE PROJETS ETUDES ET CRM F/H.

Le poste

CHEF DE PROJETS ETUDES ET CRM F/H

Au sein de la Direction des Marchés Particuliers et des Etudes, dans le département Etudes et Pilotages, le chef de projets études et CRM est Responsable de la relation client pour le pôle de la Banque de Détail (Particuliers, Professionnels, Gestion privée, Animation et Distribution).
Savant mélange de compétences et connaissances marketing, informatiques et commerciales, le Chef de Projet CRM intervient à différents niveaux du projet. Ses multiples compétences et ses retours sur expériences lui donnent une vision globale de la relation client.

Les taches non limitatives sont les suivantes :

- la mise en oeuvre du plan d'actions commerciales (chargement et création de campagnes),
- l'organisation, coordination et animation de l'ensemble de l'équipe de maîtrise d'oeuvre du projet,
- la réalisation des analyses de performance des actions Marketing ainsi que du reporting (création, automatisation et production),
- l'exploitation des données et de la réalisation des requêtes SQL,
- l'analyse des données et la réalisation d'études statistiques marketing afin d'établir des évaluations, des actions ou des recommandations pour les clients internes,
- l'exploration de la dimension digitale de l'activité afin de générer de nouvelles opportunités de contacts.



Le candidat

De formation supérieure (idéalement en statistiques ou en économétrie), vous justifiez d'une expérience en tant que chef de projet CRM/GRC et dans l'utilisation des outils de gestion de campagne marketing (Néolane).

Vous avez une bonne connaissance d'Excel, et maîtrisez le langage SQL (l'utilisation de TOAD serait un plus).
Vous connaissez les méthodes d'analyses de données (scoring, segmentation ...). Des compétences en SAS ou R seraient appréciées.

Une connaissance du secteur bancaire et des produits et services bancaires serait un plus
Curieux (se), vous aimez échanger et partager vos connaissances.

Force de proposition, vous avez une réelle autonomie doublée d'une bonne vision et des Best practices à adopter afin de pouvoir apporter des conseils sur des choix de solutions.


Il est proposé :

- le titre de Chef de Projet Etudes et CRM
- une rémunération entre 35 Keuros et 45Keuros selon expérience
- et surtout un formidable challenge de participer à des projets d'envergure au sein d'un établissement bancaire de renommée




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Les candidatures adressées directement au client du Florian Mantione Institut nous sont systématiquement retransmises et engendrent un délai de traitement supplémentaire.

Cette offre n'est plus valable depuis le 10-01-2020

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Résumé de l'offre

Chef de projets etudes et crm

  • Entreprise : Florian Mantione Institut
  • Localisation : Montpellier (34)
  • Type de contrat : CDI
  • Référence : ELR/111219/61
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