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Détail de l'offre d'emploi Gestionnaire chatbot comptabilité h/f - Septeo

Septeo

Gestionnaire chatbot comptabilité h/f

Septeo

Lattes

L'entreprise

GenApi est la référence sur le marché de l'édition de logiciels juridiques et propose des solutions performantes et pertinentes à ses clients en tirant le meilleur parti de la révolution digitale.
Membre du groupe SEPTEO, éditeur de logiciels spécialisés dans le monde juridique et immobilier, GenApi se positionne comme le 1er acteur européen des Legal Technologies et a pour ambition de se hisser à la 5ème place mondiale d'ici 2020.
Attentifs au bien-être de nos collaborateurs et au travers des projets ambitieux, nous vous offrons l'opportunité de progresser avec nous tout en œuvrant à la satisfaction de nos clients et partenaires.
Les « GenApiens » savent, en effet, passer de la vision à l'action et s'impliquer dans la réussite de l'entreprise.
Dans le cadre de sa croissance, GenApi recrute en CDI un(e) Gestionnaire Chatbot Comptabilité à proximité de Montpellier (Lattes).

Le poste

En lien avec notre service Métier et Support Client, vous assurez la mise en place et la montée en compétence de la solution ChatBot Comptabilité au sein de notre organisation :

Superviser le traitement des demandes reçues par le ChatBot liées à notre logiciel de Comptabilité au sein du support client.
Effectuer un suivi des demandes, doléances et anomalies liées à l'utilisation du logiciel par nos clients. Pour cela, vous serez en lien direct avec notre service Métier et Support Client pour une meilleure appréhension des demandes recensées directement auprès de nos clients.
Identifier et rédiger les questions à implémenter et les réponses correspondantes.
Effectuer des récapitulatifs pertinents auprès des équipes selon la récurrence des demandes.

Le candidat

De formation bac+2 minimum en comptabilité, vous êtes attiré par l'informatique et les nouvelles technologies. Vous êtes à l'aise avec les suites bureautiques Microsoft Office.
Perspicace et à l'écoute, vous arrivez à comprendre et à reformuler les attentes du client. Vous possédez un caractère curieux et un bon esprit d'analyse.
Vous souhaitez vivre la comptabilité autrement? Il y a une place pour vous au sein de notre équipe !

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Résumé de l'offre

Gestionnaire chatbot comptabilité h/f

  • Entreprise : Septeo
  • Localisation : Lattes
  • Niveau de formation : Bac+2
  • Type de contrat : CDI
  • Référence : ELR/150119/82
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