Le poste

En lien avec notre service Métier et Support Client, vous assurez la mise en place et la montée en compétence de la solution ChatBot Comptabilité au sein de notre organisation :

Superviser le traitement des demandes reçues par le ChatBot liées à notre logiciel de Comptabilité au sein du support client.
Effectuer un suivi des demandes, doléances et anomalies liées à l'utilisation du logiciel par nos clients. Pour cela, vous serez en lien direct avec notre service Métier et Support Client pour une meilleure appréhension des demandes recensées directement auprès de nos clients.
Identifier et rédiger les questions à implémenter et les réponses correspondantes.
Effectuer des récapitulatifs pertinents auprès des équipes selon la récurrence des demandes.

Le candidat

De formation bac+2 minimum en comptabilité, vous êtes attiré par l'informatique et les nouvelles technologies. Vous êtes à l'aise avec les suites bureautiques Microsoft Office.
Perspicace et à l'écoute, vous arrivez à comprendre et à reformuler les attentes du client. Vous possédez un caractère curieux et un bon esprit d'analyse.
Vous souhaitez vivre la comptabilité autrement? Il y a une place pour vous au sein de notre équipe !