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Dans le cadre des objectifs du service Communication et selon les règles établies, assurer des activités d’accueil physique et téléphonique avec le souci de l’efficacité, de la qualité, de la sécurité et de la coopération. 1-GARANTIR UN ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE DE QUALITÉ   Assurer l'accueil du numéro de la plateforme téléphonique de l'association dans le respect des procédures et bonnes pratiques ; Réceptionner et analyser les appels Renseigner les interlocuteurs sur le fonctionnement des services Orienter vers les bons interlocuteurs ; Enregistrer les réclamations ; Gérer les messages reçus sur les répondeurs de la plateforme téléphonique ; Assurer la transmission des informations.   2. ASSURER L'ACCUEIL PHYSIQUE   Assurer l'accueil physique des visiteurs dans le respect des procédures et          bonnes pratiques ; Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs internes et externes ; Enregistrer les visites ; Délivrer les reçus de paiement aux clients venant régler leur facture; Assurer le rangement et l'affichage dans les lieux d'accueil ; Assurer l'ouverture et la fermeture des locaux.   3. RÉALISER DIVERSES TÂCHES ADMINISTRATIVES Préparer les dossiers de présentation de l'association ; Gérer et mettre à jour les tableaux de bord relatifs à l'activité du service (Absences des salariés administratifs terrain par exemple) ; Réaliser ponctuellement des appels sortants pour traiter des demandes spécifiques liées au service ; Effectuer certaines tâches administratives du service (mise sous pli, courriers,

Niveau : Bac minimum Expérience exigée : sur un poste similaire Maîtrise informatique : Excel, Word Qualité requises : Sens du service, adaptabilité, maitrise de soi, rigueur et autonomie.   SECTEUR GEOGRAPHIQUE   MONTPELLIER (34) SIEGE   POSTE   Nombre de poste(s) : 1 Type de contrat : CDD Durée du contrat : 1 semaine minimum Date début du contrat : à pourvoir de suite 31/08 Durée hebdomadaire du contrat : 35 h hebdo Salaire : de 1585€ Brut