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RESPONSABLE COMMUNICATION/MARKETING F/H Mission principale : Basé(e) au siège à Saint Gély-du-Fesc (34) et en lien étroit avec le Président et le directeur général, le/la RESPONSABLE COMMUNICATION/MARKETING appuiera le repositionnement de la stratégie de communication globale de l'entreprise dans un contexte d'internalisation et de très forte croissance. La prise de poste débutera par une analyse diagnostic des outils existants, de leur performance et la définition d'une vision de progression permettant d'adresser les marchés visés dans les 3 prochaines années. Pour ce faire, vous piloterez une graphiste et technicienne de communication en poste depuis bientôt 2 années qui a entamé une première démarche d'internalisation de la communication de l'entreprise et serez appuyé(e) de prestataires externes intervenant sur des domaines spécialisés. Vous assisterez l'équipe commerciale (prospection, mise en oeuvre des projets et service après-vente) par la création d'outils adaptés dans l'objectif d'accroitre la notoriété de l'entreprise, les ventes et la satisfaction clients. Rôle et responsabilités : Pilotage de la communication interne et externe de l'entreprise allant de la définition de la stratégie globale de communication à sa mise en oeuvre opérationnelle au quotidien, comprenant notamment ; - Web ; Vous participerez à l'animation et l'évolution de nos différents sites internet corporate multilingue (FR, GB, ES, IT, RU, etc...) actuellement développés sous le CMS Drupal, les sites internet projets ainsi que les applications smartphone (3 OS) ; Vous analyserez leurs performances et les ajustements nécessaires. - CRM Analyse utilisateurs : En collaboration avec les équipes commerciales, techniques et SAV, vous participerez activement à la construction d'un outil CRM intégré à notre ERP en cours de création ; Vous formerez les commerciaux à l'entrée des données « clients » puis à leur valorisation pour des mailings ciblés ; De manière similaire, vous nous aiderez à construire l'outil CRM de nos projets VLS afin d'aider nos clients sur la promotion, la fidélisation et la croissance des usages. - Evènementiel : Vous sélectionnerez et organiserez des salons professionnels en France et à l'étranger dans les domaines du vélo, de la mobilité urbaine, de la smart city... (4 à 8 salons/an). - Réseaux sociaux ; Vous animerez nos Réseaux sociaux Corporate propres à Smoove (LinkedIn, FaceBook, Twiter...) et formerez nos équipes clients à l'animation des réseaux sociaux de chacun des projets : Vous devrez maintenir des « buzz » récurrents autour des projets techniques et commerciaux de la société et aider nos clients à maximiser la fidélisation des usagers sur chacun de nos projets. - Newsletter ; Vous mettrez en oeuvre un outil de newsletters prospects et clients (multilingues) et serez responsable de la sélection des contenus, de la rédaction, de la diffusion et des tests d'impact. - Presse ; Vous identifierez des interlocuteurs presse privilégiés, création de relations de confiance, rédaction et diffusion de communiqués de presse, organisation d'interview et de conférences de presse sur les principaux évènements (ouverture de nouveaux projets ; innovations majeures...). - Projets ; Vous appuierez nos clients dans la mise en place de la communication des projets ville gagnés ; Chaque projet de ville ayant sa communication propre et ses objectifs de promotion d'usage, de recettes, sa charte graphique, son site internet et ses outils de communication ; Vous participerez avec l'équipe IT à la construction d'outils logiciels et de formation client. - Communication interne ; Vous assisterez le Directeur Général et le président à mettre en oeuvre une communication interne entre nos deux sites (Montpellier et Lyon) et avec l'ensemble des salariés (18 personnes) ; Vous favoriserez la transmission fluide des informations et maintiendrez un esprit d'équipe et de dynamise. - Equipe ; Vous aurez la responsabilité directe d'encadrement d'une chargée de communication junior, graphiste qui travaillera au quotidien avec vous, avec qui vous créerez une relation d'équipe solide, agréable et efficace. - Prestataires; Vous gérerez un réseau varié de prestataires variés (web agency ET site intrenet responsive, applications smartphone, animations 3D, Réalité augmentée, photo / vidéo, impression vynil et papier, etc...), intervenant à la fois pour la communication Smoove corporate et parfois celle des projets VLS des villes clientes

De formation supérieure de type Bac+4/5 en Communication et marketing, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire en agence, entreprise ou dans le secteur institutionnel, acquise idéalement le domaine des collectivités territoriales, de l'éco-mobilité, du cycle ou du transport urbain. La maîtrise de la langue anglaise est indispensable, l'espagnol serait un plus. Connaissances et compétences attendues : - Maîtrise des outils Adobe Photoshop, Indesign et Illustrator - Connaissance en Webdesign, DRUPAL et langage html/CSS Qualités humaines attendues : - Capacité à définir des objectifs et gérer les priorités - Organisation et rigueur - Réactivité / Créativité - Capacités rédactionnelles - Sens graphique et communication globale - Qualités relationnelles / Adaptabilité - Sens du Service Client - Motivation pour le thème du vélo et de l'éco-mobilité Il est proposé : Un CDI statut cadre. Poste basé à Saint Gély-du-Fesc (proximité Montpellier Nord) Une rémunération de 30 à 35 Keuros annuels bruts en fonction du profil. Rémunération sur 12 mois, Mutuelle et Prévoyance entreprise, Tickets Restaurant, PEI, Ordinateur portable + téléphone, Frais de déplacements pris en charge. MERCI DE NE PAS POSTULER DIRECTEMENT CHEZ NOTRE CLIENT SMOOVE TOUTES LES CANDIDATURES NOUS SONT TRANSMISES AUTOMATIQUEMENT