Trouver un emploi en Occitanie

Rattaché à la responsable commerciale, il s'agit de piloter les réservations pour l'ensemble du domaine avec une équipe de 6 agents. Pour réussir à ce poste, les missions non-limitatives seront les suivantes : SERVICE RESERVATION - Superviser les réservations au quotidien : TO, Sunélia et direct - Optimiser les plannings d'occupation des locatifs, - Assurer le lien avec la comptabilité (paiements, facturation des clients, remboursements, etc...) - Piloter les encaissements et relances clients, - Suivre les relations clients : SMS, courriers sortants etc... TOUR OPERATEUR ET SUNELIA - Suivre et gérer les stocks des partenaires - Optimiser les ventes - Organiser des visites sur site, - Assurer au besoin les accueils presses étrangères et françaises COMMERCIAL ET MARKETING - Assurer le reporting hebdo/mensuel/annuel de l'activité réservation : taux d'occupation, activités du service, prévisions, ... - Déterminer les prévisions d'activité et informer les équipes des services concernés : réception, lingerie, direction, ... - Suivre et proposer des mises à jour du site web en collaboration avec le responsable marketing, - Assurer une veille concurrentielle et internet - Proposer et mettre en oeuvre des actions commerciales ciblées MANAGEMENT DES EQUIPES - Diriger, encadrer, coordonner et contrôler l'équipe - Vérifier les outils des agents : ordinateurs, téléphonie, supports nécessaires, modèle de courriers,... - Mettre en place et contrôler des procédures - Recruter et former les collaborateurs : permanents et saisonniers VEILLE QUALITE ET INTERNET - Suivre les avis et litiges clients sur Trip Advisor, Zoover, Booking, Sunélia - Suivre la visibilité des offres sur tous les supports : partenaires, TO passerelles, internet etc... TECHNIQUE ET OUTILS - Paramétrer le logiciel métier Eseason (saison, prix, promos, courriers) - Paramétrer Thélis Resa : outil e-commerce - Paramétrer et suivre le logiciel de téléphonie : flexible contact center de Orange. - Utiliser Excel pour mettre en forme des tableaux de reportings

De formation supérieure en tourisme, commerce et/ou management, vous justifiez d'une expérience réussie en tant que responsable réservation dans un important complexe touristique idéalement dans un grand camping haut de gamme. Vous parlez couramment l'anglais. La maitrise du logiciel Eseason est un atout important et celle d'Excel nécessaire. Vous savez fédérer les collaborateurs autour des missions qui vous sont confiées pour atteindre les objectifs commerciaux fixés. Rigoureux (se) et efficace, vous savez vous organiser au mieux de vos intérêts et de ceux de votre société. Réactif(ve) et disponible, vous aimez travailler en équipe, dans un climat à la fois convivial et professionnel. Diplomate et résistant au stress, vous vous adaptez à tous types de situations et d'interlocuteurs. Autonome sans être indépendant(e), vous dites ce que vous faites et faites ce que vous dites. Il est proposé : - un poste de RESPONSABLE RESERVATION, - un CDI, - une rémunération négociable selon votre profil, - et surtout un formidable challenge : participer activement au développement d'un grand domaine touristique. Merci de postuler uniquement en cliquant sur le lien ci-dessous : « Répondre à cette offre d'emploi » Les candidatures adressées directement au client du Florian Mantione Institut nous sont systématiquement retransmises et engendrent un délai de traitement supplémentaire.