Technicien de maintenance support / hotliner - Bouches-du-Rhône
Fonction : Informatique, conseil, support
Entreprise : Qualitis
Lieu de travail : Vitrolles
Type de contrat : CDI
Référence : ELR/191119/102
Cette offre n'est plus valable.
- Réaliser le support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs en hotline et en clientèle.
- Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques.
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs (présentiel ou à distance).
- Assurer la maintenance préventive.
- Sécuriser les postes informatiques et les données.
- Rédiger des documentations pour les utilisateurs. Assister /former les utilisateurs.
- Constituer des bases de connaissances d'incidents.
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement.
- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance.
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné.
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
- Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail.
- Connaissance générale des systèmes d'exploitation (Windows, Mac OS).
- Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques, sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP, sur les systèmes de vidéo-projection et de visioconférence.
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes.
Dans votre parcours, vous avez développé vos capacités à travailler en équipe. Vous êtes autonome, rigoureux, pédagogue et avez un esprit d'analyse.
Vous bénéficiez d'une expérience minimum de 2 ans en Maintenance Support / Hotliner suite à l'obtention d'un Bac Pro Informatique ou équivalent.
CONDITIONS DE POSTE :
Salaire entre 1500 et 1600 euros net selon profil et expériences.
Amplitude horaires : Du Lundi au Vendredi (9h-18h).
Prise du poste : Immédiatement
Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société Qualitis.
Cette offre n'est plus valable.
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