Technicien (ne) supérieur support technique f/h - Montpellier

Fonction : Support

Entreprise : ESII

Localisation : Montpellier (34)

Lieu de travail : Lavérune

Type de contrat : CDI

Durée de travail : 35 heures / semaine

Niveau de formation : Bac+2

Expérience : 1 à 2 ans

Référence : ELR/030919/72

Cette offre n'est plus valable.

Technicien (ne) supérieur support technique f/h

CDI Lavérune Logiciel 03-09-2019

L'entreprise

Leader sur le marché français dans le domaine des solutions de gestion d’accueil client destinées à toute entité recevant du public, ESII est présent sur tout le territoire français avec son siège à Lavérune (34), agences à Créteil, Vitré et Toulouse ainsi qu’à l’international par 2 filiales en Belgique et au Canada et par son réseau de distributeurs. Nos 130 collaborateurs apportent leur expertise auprès de 18 000 clients répartis dans 45 pays, dans le domaine des solutions de gestion de l’accueil, du parcours client et des RDV. L’optimisation du temps et de la mise en relation sont au cœur de nos préoccupations sociétales.

Le poste

Après 4 à 6 mois de formation, vous aurez comme principales tâches : • Le traitement des contacts entrants/sortants (appels téléphoniques, mails, …) de nos clients et partenaires internationaux • Le diagnostic de pannes jusqu’à mise en œuvre de solutions • L’aide à l’utilisation, paramétrage, installations à distance • Des opérations de services clients Poste en CDI, à Lavérune (34) 24K€ de rémunération annuelle et plus selon vos compétences et votre expérience. 23 jours de RTT annuels Tickets restaurant, comité d'entreprise, mutuelle. Astreintes rémunérées : 1 samedi matin par mois + astreintes ponctuelles à prévoir Déplacements occasionnels, notamment pendant la période de formation

Le candidat

Titulaire d’un bac +2/3 en informatique, vous avez de bonnes connaissances informatiques (réseaux, OS Serveurs, applications Web), et êtes à l’aise avec les équipements matériels (bornes interactives, caméras IP, imprimantes, …). Vous avez au minimum deux années d’expérience dans un poste équivalent. Vous aimez apprendre, aider les utilisateurs et résoudre des problèmes avec autonomie. Vous communiquez avec fluidité en anglais (oral et écrit). La maîtrise d’une autre langue étrangère parmi Allemand / Espagnol / Italien / Néerlandais sera un plus très appréciable. Nos recruteurs étudieront avec la même attention vos candidatures, qu'elles soient anonymes ou pas.