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Le poste (remplacement) TECHNICIEN RÉSEAUX F/H Au sein d'une petite équipe soudée de 6 personnes, le/la Technicien(ne) Réseaux reporte directement au dirigeant et a comme mission principale de gérer l'exploitation, l'évolution et la maintenance des systèmes réseaux des clients, ainsi que les incidents qui y sont liés. Plus précisément, il/elle devra : En ce qui concerne l'exploitation et le maintien d'un réseau LAN/MAN/WAN : - Préparer, installer, configurer les nouveaux équipements et en assurer le maintien en condition opérationnelle - Gérer les incidents techniques de tout niveau : Identifier les causes de dysfonctionnements et y apporter des solutions - Réaliser les actions préventives afin d'assurer un haut niveau de qualité de service - Superviser l'ensemble des réseaux (VOIP, LAN, etc.), notamment via des outils type Smokeping, Cacti - Automatiser la production et la réaction des procédures d'exploitation En ce qui concerne la sécurité des réseaux et des plateformes d'hébergement : - Maintenir et configurer les firewall ou logiciels FORTINET et STORMSHIELD - Préparer, installer et configurer les switch et routeur Dell, Zyxel, Cisco, Funkwerk - Participer à l'amélioration constante de la sécurité des infrastructures et des équipements réseaux (Hébergement, Réseaux...) En ce qui concerne la traçabilité : - Assurer la traçabilité et la transparence de l'information en renseignant dans la CRM toute tâche liée à la supervision, à un appel entrant, à une intervention de support, de maintenance ou à tout nouveau projet - Assurer la collecte, le traitement et la restitution des informations de connexion (Réseau, Hébergement, etc.)

De formation informatique niveau bac+2, vous avez au moins 2 ans d'expérience dans l'exploitation et le maintien des réseaux, même en alternance. Vous avez en tout cas suffisamment de connaissances pour agir de façon très autonome sur la gestion de parc mais aussi globalement, sur la gestion de votre emploi du temps et donc de vos priorités. Vous connaissez bien les logiciels d'exploitation : Sage, Supervision, LogMeIn, etc, les systèmes d'exploitation : Windows (W7, W8, W10, Serveur 2008,2012,2016), Linux (Debian, Ubuntu), la Messagerie : MS Exchange 2010/2013/2016, les logiciels Bureautique : MS Office 2010-2013-2016. Vous maîtrisez les protocoles: IPv4-v6, Routage (BGP, RIP), MPLS, VPN, NAT/ PAT, VOIP (3CX, Sipleo), STP, Multicast/Unicast, VRRP Sécurité: Firewall (Stormshield, Fortinet), ACL et les infrastructures: Vmware (esxi), Veeam, Hebergement (Datacenter), Switch L3/L4, SAN Vous avez un anglais technique suffisant pour tenir une conversation orale et écrite avec un client. Vous êtes structuré(e), rigoureux(se) et organisé(e). Vous rédigez clairement et communiquez efficacement les consignes et conseils à vos interlocuteurs. Autonome et curieux(se) (car on attend des collaborateurs/trices créatifs et débrouillards, qui prennent leurs responsabilités), vous n'avez pas peur de proposer, prendre des initiatives, et d'être moteur dans l'équipe. Patient(e), à l'écoute, vous donnez facilement un coup de main à vos collègues et avez un vrai sens du service client. Vous êtes sensible à cette qualité de service , vous essayez toujours de faire mieux et plus simple, êtes sincèrement impliqué(e) et avez à coeur de faire progresser les process ou l'équipe, apportant quotidiennement votre pierre à l'édifice. Et surtout, vous êtes exigeant(e) et vous aimez votre métier...et ça change tout ! Il est proposé : - un poste de TECHNICIEN RÉSEAUX F/H - en CDI 37.5h - avec une rémunération fixe de 28 à 30keuros brut annuel - mutuelle prise en charge en totalité par l'entreprise, chèque cadeau , intéressement et de nombreuses ouvertures sur la formation - enfin la formidable opportunité de partager l'aventure d'une petite équipe professionnelle et impliquée, avec un dirigeant qui met en pratique ses convictions, donne du sens à ses actions et tire ses collaborateurs vers le haut.