emploi LR

Recherche par mots-clés

par bassin d'emploi

Détail de l'offre d'emploi Technicien support technique - TAF Interim

TAF Interim

Technicien support technique

TAF Interim

Montpellier

L'entreprise

Une agence d'emploi plus proche de vous ! Une agence spécialisée en ressources humaines à votre disposition, composée de 4 agences:

Lattes, Nîmes, St Martin de Crau et Fos.


En recherche d’un poste en adéquation avec vos compétences?

Le recrutement, c’est un métier. Le recrutement, c’est notre métier.

Le poste

Au sein du service déploiement, le technicien hotliner a pour missions principales :
? Le traitement des contacts entrants au support (France et Export)
? Le suivi de la résolution des incidents
? Les actions de fond inhérentes au support clientèle

Traitement des contacts entrants
Traitement des appels entrants sur les différentes lignes du support
Traitement des mails, fax, conférences chat, ... entrants
Traitement des fax de demandes d'intervention
Diagnostic et résolution des problèmes :
Diagnostic méthodique des problèmes clients
Recherche et mise en oeuvre de solutions
Si besoin d'escalade niveau 2, collecte des informations nécessaires
Déclenchement des interventions sur site (si nécessaire)
Contacts sortants :
Rappels de clients lorsque nécessaire
Réponse et rédaction de mails
Sur demande, campagne de contacts sortants (mises à jour techniques, ...)
Gestion administrative :
Utilisation et mise à jour de la base de suivi d'activité ?Capitalisation des connaissances acquises et des cas rencontrés ?Réalisation des devis de prestations
Suivi des dossiers (avec le responsable SAV) :
Clôture des dossiers traités jusqu'à la vérification du bon fonctionnement de la solution proposée
Vérification de l'avancée des dossiers complexes
Suivi des interventions des installateurs
Autre suivi sur demande
Support international : traitement des contacts entrants en provenance des distributeurs / installateurs étrangers (langue anglaise obligatoire + une autre langue étrangère est appréciée)
Dépannage : peut participer ponctuellement au dépannage matériel
Installations et formations : ponctuellement, installations de systèmes et formation des clients pour entretenir le niveau de connaissances nécessaires pour assurer un support de qualité.
Renfort déploiement : peut assurer ponctuellement d'autres tâches du service déploiement

CDI 24 000 euros brut annuel et + en fonction des compétences et expérience

23 jours de RTT annuels

Ticket restaurant, comité d'entreprise, mutuelle, astreintes rémunérées, déplacement occasionnels

Le candidat

Niveau Bac +2 en informatique ou niveau par expériences professionnelles

Bonne aisance en Anglais + une autre langue est appréciée (Allemand, Espagnol, Italien ou Néerlandais)

 

Cette offre n'est plus valable depuis le 20-04-2019

Partagez cette offre à vos réseaux !

Offres d'emploi Informatique, conseil, support

Assistant informatique h/f en alternance

Montpellier - ESICAD

ESICAD, école de commerce basée à Montpellier, recrute un(e) Assistant Informatique H/F en alternance pour une entreprise filiale de Vinci, spécialisée dans l'électricité. Vous préparez un BTS ......

Assistant informatique h/f en alternance

Castelnau-le-lez - ESICAD

ESICAD, école de commerce basée à Montpellier, recrute un(e) Assistant Informatique H/F en alternance pour une entreprise filiale de Vinci, spécialisée dans l'électricité. Vous préparez un BTS ......

Alternant assistant ingénieur commercial (h/f)

Nîmes - MBWAY

MBWAY Montpellier, recrute un(e) Assistant(e) Ingénieur Commercial H/ en alternance pour une entreprise partenaire à dimension internationale basée sur Nîmes. Vous préparez un MBA Management ......

Offres d'emploi Montpellier

Peintre industriel

Saint jean de vedas - TAF Interim

Une agence d'emploi plus proche de vous ! Une agence spécialisée en ressources humaines à votre disposition, composée de 4 agences: Lattes, Nîmes, ...

Secrétaire médical

Montpellier - GET Carrières

Get Carrières est un réseau d'agence d'emplois avec des références dans l’industrie, le transport, l’informatique et le second œuvre du bâtiment. Le ...

Televendeur teleprospecteur interim montpellier

Montpellier 34 - Empléo

Le groupe Empleo, réseau d'agences d'emploi spécialisées dans le recrutement l'intérim et le CDI,

Résumé de l'offre

Technicien support technique

  • Entreprise : TAF Interim
  • Localisation : Montpellier
  • Type de contrat : CDI
  • Référence : ELR/210319/86
Recevez les offres par email

Recrutement TAF Interim

Monteur en charpente metallique

Tarascon
TAF Interim

Cariste caces 3

Beaucaire
TAF Interim

Peintre industriel

Saint jean de vedas
TAF Interim

Agent de quai

Poussan
TAF Interim

Technicien de maintenance chaudieres

Nimes
TAF Interim
emploi lr

Emploi LR est un média dédié à l'emploi, la formation et aux entreprises de l'Occitanie. Il propose des services de recrutement aux entreprises régionales.