emploi LR

Recherche par mots-clés

par bassin d'emploi

Détail de l'offre d'emploi Technicien support technique - TAF Interim

TAF Interim

Technicien support technique

TAF Interim

Montpellier

L'entreprise

Une agence d'emploi plus proche de vous ! Une agence spécialisée en ressources humaines à votre disposition, composée de 4 agences:

Lattes, Nîmes, St Martin de Crau et Fos.


En recherche d’un poste en adéquation avec vos compétences?

Le recrutement, c’est un métier. Le recrutement, c’est notre métier.

Le poste

Au sein du service déploiement, le technicien hotliner a pour missions principales : Le traitement des contacts entrants au support (France et Export) Le suivi de la résolution des incidents Les actions de fond inhérentes au support clientèle

Traitement des contacts entrants Traitement des appels entrants sur les différentes lignes du support Traitement des mails, fax, conférences chat, ... entrants Traitement des fax de demandes d'intervention Diagnostic et résolution des problèmes : Diagnostic méthodique des problèmes clients Recherche et mise en oeuvre de solutions Si besoin d'escalade niveau 2, collecte des informations nécessaires Déclenchement des interventions sur site (si nécessaire) Contacts sortants : Rappels de clients lorsque nécessaire Réponse et rédaction de mails Sur demande, campagne de contacts sortants (mises à jour techniques, ...) Gestion administrative : Utilisation et mise à jour de la base de suivi d'activité Capitalisation des connaissances acquises et des cas rencontrés Réalisation des devis de prestations Suivi des dossiers (avec le responsable SAV) : Clôture des dossiers traités jusqu'à la vérification du bon fonctionnement de la solution proposée Vérification de l'avancée des dossiers complexes Suivi des interventions des installateurs Autre suivi sur demande Support international : traitement des contacts entrants en provenance des distributeurs / installateurs étrangers (langue anglaise obligatoire + une autre langue étrangère est appréciée) Dépannage : peut participer ponctuellement au dépannage matériel Installations et formations : ponctuellement, installations de systèmes et formation des clients pour entretenir le niveau de connaissances nécessaires pour assurer un support de qualité. Renfort déploiement : peut assurer ponctuellement d'autres tâches du service déploiement

CDI 24 000 euros brut annuel et + en fonction des compétences et expérience

23 jours de RTT annuels

Ticket restaurant, comité d'entreprise, mutuelle, astreintes rémunérées, déplacement occasionnels

Le candidat

Niveau Bac +2 en informatique ou niveau par expériences professionnelles

Bonne aisance en Anglais + une autre langue est appréciée (Allemand, Espagnol, Italien ou Néerlandais)

 

Cette offre n'est plus valable depuis le 13-09-2019

Partagez cette offre à vos réseaux !

Offres d'emploi Support

TECHNICIEN INFORMATIQUE CDI MONTPELLIER

MONTPELLIER 34 - Potentiel Humain

Notre ambition chez Potentiel Humain : vous aider à trouver l'entreprise et le poste de vos rêves ! Nous sommes une agence de recrutement et d’intérim spécialisée ......

Assistant technique hotline F/H

Castries - VEGA - EPSILOG

EPSILOG développe et commercialise le logiciel VEGA, un logiciel destiné aux professions para-médicales installées en libéral (Infirmièr(e), Kiné, Orthophoniste...) : gestion des dossiers des patients, ......

Offres d'emploi Montpellier

Preparateur de commandes interim montpellier

Montpellier - Empléo

Le groupe Empleo, réseau d'agences d'emploi spécialisées dans le recrutement l'intérim et le CDI,

Gestionnaire assurances iard h/f

Clapiers - Le CARRE RH

L’entreprise : Groupe de courtage et d’investissement implanté à Clapiers depuis plus de 20 ans et rayonnant principalement sur Montpellier et sa métropole, le cabinet compte une quinzaine de collaborateurs ...

Ingénieur travaux services généraux (h/f)

Montpellier - HORIBA Medical

 HORIBA Medical conçoit, fabrique et commercialise des automates d'analyse hématologique et de chimie clinique depuis 1983. L'entreprise produit également ses propres réactifs pour l'hématologie ...

Résumé de l'offre

Technicien support technique

  • Entreprise : TAF Interim
  • Localisation : Montpellier
  • Type de contrat : CDI
  • Référence : ELR/140819/76
Recevez les offres par email

Recrutement TAF Interim

Coordinateur administratif SAV

Velaux
TAF Interim

MANOEUVRE MENUISERIE

Arles
TAF Interim

Conducteur d'engins

Saint remy de provence
TAF Interim

Macon vrd

Nimes
TAF Interim

CARISTE CACES 3

CHATEAURENARD
TAF Interim
emploi lr

Emploi LR est un média dédié à l'emploi, la formation et aux entreprises de l'Occitanie. Il propose des services de recrutement aux entreprises régionales.