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AMELIORER SA PRISE DE RDV TLEPHONIQUE B to B

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Résumé de la formation

Durée : 14 heures

Type de formation : Formation en centre

Lieu de la formation : Gard - Nîmes

Public : Toute personne ayant à prendre des RDV auprès des décisionnaires.

Validation : Attestation

Financement(s) possible(s) :

CPF de transition
Entreprise
OPCO
Autofinancement

Domaine : Commercial, marketing

Tarif : sur demande

Objectif de la formation

Améliorer sa technique commerciale au téléphone.

Programme de la formation

Vendre en réception d’appels :
Phases de la vente.
Accueil.
Recherche des besoins.
Argumentation.
Traitement des objections en réception d’appels.
Conclusion.
Prise de congé.

Emission d’appels auprès des professionnels:
Préparer sa téléprospection.
Cibler le secteur d’activité.
Travailler sur des fichiers existants.
Choisir le bon moment pour téléphoner.
Le matériel.
Définir les objectifs.
Passer le barrage des secrétaires.

Construire son GEP -Guide d’Entretien Professionnel :
Identification.
Présentation.
Prétexte.
Autorisation.
Activité de l’entreprise.
Accroche offre nouvelle.
Accroche offre concurrentielle.
Découverte.
Solution commerciale.
Traitement des objections.
Rendez-vous.
Conclusion.

Qualification du fichier
Optimisation de la base de données de l’entreprise.