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Fiche Formation

Titre Professionnel Agent de médiation, information services (AMIS)


Organisme de Formation : Contactez GRETA-CFA Montpellier Littoral

Contact

Rosalba VANDEWIELE


Objectif de la formation

A l’issue de la formation les stagiaires seront capables de :
- Prévenir et réguler les incivilités, les conflits, les situations de tension, les dysfonctionnements par le dialogue auprès d’un public varié
- Respecter le cadre légal et les règles déontologiques de la profession et plus particulièrement l’écoute, l’impartialité, la discrétion
- Connaître les principaux droits des personnes et la législation relative aux différentes structures
- Accompagner les personnes dans la recherche de services ou dans les démarches administratives
- Participer à des actions d’animations et élaborer des projets avec des partenaires


Programme - Déroulement de la formation

MODULES PROFESSIONNELS
*Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement
-Les missions de l’AMIS et ses limites d’intervention, repérage des besoins et des dysfonctionnements, les techniques de communication verbale et non-verbale, la posture professionnelle, la transmission des informations…
*Prévenir et réguler les situations de tension et de conflit
-La prévention et la gestion des conflits, la sécurité des personnes, les modes de communication professionnelle, l’analyse et la restitution de faits…
*Participer à des animations et promouvoir un projet partenarial
-La conduite de projet, la préparation de réunions, les partenaires…
*Santé et Sécurité au Travail - Repères fondamentaux et sauvetage secourisme du travail (SST)
*Préparation à la certification
-Accompagnement à l’écriture du Dossier Professionnel…

MODULES TRANSVERSAUX
- Usages du numérique
- Accompagnement vers l’emploi


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Résumé de la formation

Titre Professionnel Agent de médiation, information services (AMIS)

  • Durée : 707 heures
  • Début de la formation : 27-10-2020
  • Fin de la formation : 02-04-2021
  • Lieu de la formation : Hérault - Montpellier
  • Public : Tout public
  • Prérequis : - Avoir le niveau V - Avoir une bonne expression orale - Avoir un projet professionnel défini dans les métiers de la médiation et du social - Maturité suffisante pour travailler en situation parfois conflictuelle - Accepter les horaires variables et décalés (nuit, week-end), les contraintes de mobilité - Etre en bonne santé physique et mentale
  • Validation : Qualification
  • Financement(s) possible(s) :
    - Alternance
    - Compte personnel de formation
    - CPF de transition
    - Entreprise
    - OPCO
    - Autofinancement
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