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Détail de l'offre d'emploi Agent de planification transport pmr h/f - Groupement pour l'Insertion des personnes Handicapées Physiques

Groupement pour l'Insertion des personnes Handicapées Physiques

Agent de planification transport pmr h/f

Groupement pour l'Insertion des personnes Handicapées Physiques

Montpellier

L'entreprise

Le GIHP est une association ayant pour objectif de faciliter l’intégration de toute personne en situation de handicap dans la société. Afin de remplir cette fonction, l’association a progressivement développé ses services : Aide et Accompagnement à Domicile, Foyer d'Accueil Médicalisé, SAMSAH, évaluation PCH, Accueil de Jour, Aide et Accompagnement à la mobilité et mise à disposition de véhicules aménagés.

Le poste

Pour la plateforme de réservation des déplacements à la demande nous recherchons un(e) Assistant(e) d'exploitation F/H
Directement rattaché(e) au responsable d’exploitation, vos fonctions sont :
– le traitement des demandes de déplacements effectuées essentiellement par téléphone,
- la régulation, planification de ces demandes,
– l’accueil téléphonique des visiteurs/bénéficiaires sur la plateforme d’appels,
- le traitement administratif des données d'exploitation (édition journalière des feuilles de route, saisie des temps de transport pour le suivi social et analytique des temps de travail, traitement des appels des conducteurs par téléphone et radiotéléphonie, aide à la facturation...),

Environnement de travail : open-space de moins de 10 personnes, rythme rapide, poste informatisé

Le candidat

Idéalement issu(e) d'une formation BTS Transport et Logistique ou ayant une expérience probante dans un centre d’appels ou un environnement de travail similaire, vous avez les qualités et les compétences requises pour réussir dans cette fonction, à savoir :
– sens du contact et de la relation client : patience, diplomatie, capacité à clarifier les demandes, bonne élocution, écoute active et techniques de reformulation,
– aptitude au travail d’équipe,
– discrétion, sens de l’organisation, rigueur, gestion des priorités, réactivité et flexibilité,
– maîtrise du pack office (Word et Excel) et des NTIC

Cette offre n'est plus valable depuis le 22-08-2021

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Résumé de l'offre

Agent de planification transport pmr h/f

  • Entreprise : Groupement pour l'Insertion des personnes Handicapées Physiques
  • Localisation : Hérault (34) - Montpellier
  • Niveau de formation : Bac+2
  • Expérience : 2 à 5 ans
  • Type de contrat : CDI
  • Lieu de travail : Montpellier
  • Durée de travail : 35 heures
  • Fonction : Transport, logistique
  • Secteur : Services à la Personne
  • Référence : ELR/230721/66
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