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Réceptionner et analyser les commandes : Vérifier l'intégrité des commandes (type de produits commandés par le client, informations client et commandes correctes) ; Vérifier la conformité des commandes aux prévisions ; Vérifier la disponibilité des stocks théoriques ; Identifier les risques de rupture et d'approvisionnement, et les solutions afin de maximiser les taux de service (dépannages produits, demandes de faisabilité) ; Descendre la commande en distribution. Organiser les flux de marchandises : Ordonnancer les commandes pour le centre de distribution notamment prioriser selon urgences d'expédition ; Proposer des solutions afin de réduire les coûts et les délais ; Suivre la réalisation des opérations de préparation de commande ; Organiser le transport ; Préparer les documents d'exportation (factures, documents d'export, fiches produits...) selon la réglementation, notamment respect des INCOTERMS ; Gérer les dysfonctionnements et les éventuels retards de livraison. Gérer les réclamations clients. Enregistrer les réclamations dans la base de données Orienter les réclamations vers les services compétents ; Communiquer auprès des clients ; Effectuer les régularisations financières (avoirs, refacturations...) en lien avec la comptabilité.

- Bac +2 en commerce international ou transport ou expérience professionnelle équivalente - Maîtrise des outils informatiques (SI) : Pack office et connaissance d'un ERP - Connaissances et maîtrise des INCOTERMS - Anglais intermédiaire fluide Vos atouts? Sens du service client développé notamment capacité à communiquer de manière transparente et proactive auprès des clients. Capacité à prioriser. POSTULEZ DES MAINTENANT !