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Missions: 

Gestion Commerciale et Relation Client

• Réception et traitement des demandes clients (commandes, devis, informations sur les produits/services)

• Suivi des commandes de la réception à la livraison, en coordination avec les services exploitation, planning et technique

• Réponse aux sollicitations commerciales et techniques en appui des commerciaux terrain

• Maintien et amélioration de la satisfaction client par un service réactif et de qualité

Administration des Ventes (ADV)

• Saisie et mise à jour des informations clients et commandes dans l'ERP

• Rédaction et envoi des devis selon les conditions commerciales de l'entreprise

• Suivi client : relances, gestion des réclamations

• Gestion des documents commerciaux et administratifs liés aux ventes

Support aux Équipes Commerciales

• Coordination entre clients, commerciaux terrain et services internes (exploitation, planning, comptabilité, technique)

• Contribution à la mise à jour des outils de suivi commercial et reporting

• Veille concurrentielle et remontée d'informations stratégiques à la direction commerciale

Profil Recherché

Compétences

• Expérience en administration des ventes, service client ou support commercial

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word)

• Compétences en gestion administrative et suivi de dossiers clients

• Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Aptitudes

• Organisé(e) et rigoureux(se) dans la gestion des dossiers

• Bon relationnel et sens du service client

• Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents services

• Réactif(ve) et capable de prioriser dans un environnement dynamique

Durée et Perspectives

• Mission intérimaire pour remplacement d'un arrêt maladie longue durée (durée à définir selon la situation)

• Possibilité d'évolution vers un poste plus pérenne selon les besoins de l'entreprise et les performances du candidat