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Sous la supervision de son supérieur hiérarchique, le Chargée ADV France/Union Européenne a la charge de la bonne exécution de la vente auprès des clients. Il/Elle a pour mission de gérer toutes les opérations depuis l’enregistrement de la commande, jusqu’à la livraison chez le client
Cette fonction est remplie en collaboration avec l’équipe commerciale et la supply chain, et avec le souci constant de la satisfaction et du besoin client, d’un niveau de service élevé, de la pérennité des sociétés du groupe dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité, et des règlementations sociales et environnementales. 

• Gestion du processus commandes de l’enregistrement à la livraison chez le client.
• Gestion du transport de marchandises et marchandises dangereuses
• Saisie et suivi des réclamations clients avec le service Qualité

Vos mission détaillées : 

Gestion/mise à jour des fiches client
Valider la solvabilité des clients avec la comptabilité
Traitement des emails et appels téléphoniques
Rediriger les demandes aux services concernés
Recevoir les commandes des clients en direct ou via les commerciaux
Vérifier les conditions de ventes et s’assurer de la cohérence des données saisies
Valider les informations commerciales
Surveiller la marge commerciale
Traduire les demandes et bon de commandes dans l’ERP
Accuser réception de la commande et envoie de la confirmation Alexium sous 48H
Constituer les dossiers commandes
Déclencher le processus de production une fois la commande validée
Etablir la liste de colisage
Gestion des cotations auprès des transporteurs
Suivre le processus de la commande et s’assurer que celle-ci soit délivrable dans les délais impartis
Coordonner les opérations logistiques
Effectuer la liasse de documents pour le transport/attestation matières dangereuses
Etablir le bon de livraison
Gérer la facturation
S’assurer des livraisons dans les délais
Saisie et suivi des réclamations clients

Vous disposez d'une première expérience au sein d'un service adminsitration des ventes. Idéalement, vous avez déjà travaillé dans une société industrielle ou technique. 

Vous maitrisez des outils de gestion des commandes et facturation (ERP). 

Vous avez un bon niveau en anglais. 

Vous avez un bon relationnel et êtes à l'aise avec le suivi commercial. 

Conditions : 

Poste à pourvoir en intérim

Possibilité d'embauche 

38 heures hebdomadaires 

Salaire : Selon profil et expérience + 13 eme mois + tickets restaurants