Charge de clientele - Gironde

Fonction : Télévente, conseil

Entreprise : Kiwi Emploi

Lieu de travail : Tresses

Type de contrat : Mission d'intérim

Référence : ELR/011223/218

Cette offre n'est plus valable.

Charge de clientele

Mission d'intérim Tresses Glace et surgelé 01-12-2023

L'entreprise

Kiwi est votre agence d’emploi généraliste de proximité pour votre recherche d'emploi sur la Gironde!

Le poste

Notre client spécialisé dans la commercialisation de produits alimentaires, recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F, afin de compléter son équipe de 4 personnes.

Typologie de contrat : interim, pérennisable
Prise de poste dès que possible
Durée de contrat : 4 mois
Horaire : 38h / semaine - 7h-15h OU 8h-17h du Lundi au Vendredi, avec 1h de pause déjeuner, soit 38H hebdomadaire. (Prévoir des samedi travaillés en saison estivale + jours fériés travaillés, selon planning)
Rémunération : à partir de 1980€ BRUT mensuel en moyenne, 13ème mois inclu. (37h rémunérées + 1H de RTT / semaine) + variable mensuel selon objectifs
Localisation : Tresses: Parking et remboursement à hauteur de 50% de votre abonnement TBM pendant la durée de votre mission

Vos missions consistent à :

Réceptionner les appels (entrants/sortants) et mails de réclamations
Analyse des dysfonctionnement identifiés
Saisie des avoirs et réclamations sur le logiciel
Recherche des causes en lien avec les expertises internes
Apporter des réponses et solutions fiables au client, dans le respect des procédures réglementaires

Vous êtes en charge de la gestion des anomalies de livraison, afin de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients.

Le candidat

Vous disposez idéalmeent d'un Bac+2 dans le domaine Commercial / Logistique, et/ou disposez d'une expérience similaire réussie dans un environement commercial type SAV.

La communication orale et écrite sont vos points fort, ainsi que la relation commerciale interne et externe. Par ailleurs, la gestion du mécontentement n'est pas un frein pour vous.

Enfin, vous faites preuve d'aisance sur l'outil informatique, notamment la Suite Office et la gestion des ERP, tel que SAP.

Vos avantages Kiwi Emploi :

Une équipe réactive et à votre écoute pour vous accompagner
Votre salaire versé entre le 5 et le 7 du mois et possibilité d’acompte tous les mercredis
Un Comité d’Entreprise en ligne pour bénéficier de nombreuses offres
Un Compte Epargne Temps rémunérateur à 5%
Les aides et services du FASTT (logement, crédits, locations véhicules, gardes d’enfants, …)

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