Trouver un emploi en Occitanie

Apporter une solution ou rediriger le contact vers un deuxième niveau de renseignements / fourniture de services
Saisir sur le logiciel adéquat les renseignements relatifs à l’appel : codification
Suivre les consignes et procédures établies en prenant en considération les modifications éventuelles annoncées par les superviseurs, Responsables Plateaux, AQD, formateurs…
Rendre compte, le plus souvent le plus souvent par écrit, du résultat de son intervention
Vérifier la disponibilité du produit, du service et saisir les données de la commande, de la réservation
Assurer le suivi de la commande
Effectuer le recouvrement, amiable ou judiciaire, de créances civiles ou commerciale
Réceptionner les appels de réclamations et annoncer la marche à suivre en cas de produit défectueux ou de mauvaise qualité de service
Analyser les demandes et attentes des clients et y répondre selon leurs besoins et leur situation spécifique

Rémunération & Avantages

Rémunération : 11,07 € par heure
Avantages :

• Amplitude horaire 8h - 20h - du lundi au samedi - 2 samedi sur 3 voir 1 sur 2 parfois
• Tickets restaurant 8,30€
• Salaire Smic + prime variable entre 10% et 20%
• 10% IFM + 10% ICP + 10% CET iziwork

• Sens du service

- Esprit d'équipe
- Capacité à argumenter, à gérer les conflits
- Dynamisme, réactivité, maîtrise de soi
- Capacité d'adaptation et d'anticipation
- Rigueur