Charge support technique (h/f) ediser - Montpellier

Fonction : Commercial, ventes, distribution, achats

Entreprise : Ediser

Localisation : Montpellier (34)

Lieu de travail : Montpellier

Type de contrat : CDD

Niveau de formation : Bac+2

Référence : ELR/020323/109

Cette offre n'est plus valable.

Charge support technique (h/f) ediser

CDD Montpellier Edition 03-03-2023

L'entreprise

Vous aimez le monde de la pédagogie et de la technologie Vous avez un bon sens du relationnel et voulez travailler dans une entreprise en mouvement
Enpc-Ediser recherche un nouveau talent en CDD, dans le cadre d'un surcroit d'activité.

Qui sommes-nous
Partenaire incontournable des acteurs de la formation automobile en France et à l'international depuis plus de 30 ans, Enpc-Ediser est le premier opérateur français spécialisé dans l'ingénierie pédagogique.
Concrètement, nous concevons, produisons, éditons et commercialisons des solutions pédagogiques destinées à l'apprentissage de la conduite, à la formation professionnelle et à la prévention des risques routiers.
Nos produits sont principalement des applications innovantes sur tablettes et smartphones, des plateformes e-learning, des services numériques, des simulateurs de conduite et des supports traditionnels dédiés à la formation.
Nous souhaitons fournir le meilleur de l'expérience pédagogique aux établissements de formation et de prévention pour garantir leur attractivité et leur performance. Et nous sommes fiers d'offrir des missions enthousiasmantes et évolutives à nos 150 collaborateurs !
Si vous souhaitez rejoindre une équipe riche par ses valeurs humaines, sa culture du service et de l'innovation, vous êtes au bon endroit !

Le poste

De quel poste s'agit-il
Nous recherchons un informaticien, pédagogue et enjoué, pour garantir la satisfaction de vos clients !
Votre objectif principal Assurer un support technique de premier niveau par téléphone (et parfois mail).
Vous serez intégré à notre équipe Support technique d'une dizaine de personnes. Vos missions comprennent notamment :

-       Traiter les demandes de support (par téléphone)
-       Gérer des incidents techniques de niveau 1 et ponctuellement de niveau 2
-       Gérer les demandes de support via notre outil de gestion de tickets d'incidents
-       Préparer des commandes et des échanges de matériel (matériels Android)
-       Former les utilisateurs sur nos produits numériques
-       Aider à l'optimisation de la performance du service support technique.

Le candidat

Parlons un peu de vous...
Issu.e d'une formation Bac +2 minimum, vous êtes un véritable technicien informatique sans être un expert.
Si vos proches vous décrivaient, ils diraient que vous avez un vrai sens relationnel et que votre empathie n'est pas votre seule qualité ! Ils ajouteraient même que le partage et la recherche de la réussite sont importants pour vous, et que vous êtes pédagogue.
Vous correspondez bien à ce poste, comme le prouvent vos compétences :
- Maîtrise de l'outil informatique et plus particulièrement de l'environnement Windows et Androïd.
- Très bonne expression orale
- Connaissance en base de données
- Éventuellement, maîtrise de l'anglais
Vous vous reconnaissez dans cette description Contactez-nous !

Les avantages de la Team Ediser
Nous faisons partir d'un groupe fort, et nous cultivons la convivialité d'une PME grâce à des équipes à taille humaine. Aussi, nous prenons soin de reconnaître les compétences et le travail de chacun, notamment grâce à :
- Une participation et un intéressement au résultat de l'entreprise
- Un CSE offrant des tarifs avantageux sur une variété de prestations
- Des tickets restaurant de 9,5EUR (dont 60% est pris en charge par l'employeur)
Les avantages du site de Montpellier
- Terrasse pour les pauses
- Parking
- Douches pour les sportifs

En détail
Localisation : Montpellier (34)
Contrat : CDD de 6 mois (et plus si l'essai est transformé !), 35h/semaine
Prise de poste : Le plus tôt possible