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Le Community Manager (F/H) est le garant de l’engagement quotidien des apprenants sur les programmes auxquels il est affecté.

Tu seras le visage et le moteur du parcours de formation. 

Ton rôle : concevoir, animer et incarner des expériences d’apprentissage engageantes, tout en garantissant le bon déroulement des programmes — de la cohérence des informations pédagogiques et administratives jusqu’à l’organisation et la communication auprès des apprenants.

Tes missions

1. Exploitation des programmes & engagement des apprenants

• Utiliser différents modes d’interaction (visio, forums, messages, vidéos) pour animer les parcours et motiver les apprenants.

• Organiser et planifier les programmes de formation selon les échéances et priorités.

• Synchroniser les intervenants internes et externes selon les besoins d’animation.

• Anticiper les questions et besoins des apprenants en communiquant les informations clés au bon moment.

• Suivre l’engagement via les analytics et proposer des actions correctives si besoin.

• Comprendre rapidement les enjeux de chaque formation et collaborer étroitement avec les responsables de filières.

2. Relation avec les apprenants

• Collecter et synthétiser les retours des apprenants pour nourrir les équipes de design et développement.

• Être à l’écoute, rassurer et accompagner les apprenants, même en cas de dysfonctionnement.

• Garantir la correspondance entre les attentes apprenants et le contenu délivré.

3. Exploitation pédagogique & animation

• Organiser la communication avec les cohortes : webinars, newsletters, guides, livres blancs.

• Recruter et coordonner les formateurs consultants (synchrone et asynchrone).

• S’assurer du respect des bonnes pratiques d’animation et de suivi par les formateurs.

• Aider à l’accompagnement des apprenants vers la réussite (guidance, corrections, feedbacks).

• Planifier et suivre les activités synchrones, examens, certifications et jurys.

• Collaborer avec le responsable certification pour le suivi des diplômes, titres et certificats.

• Être le visage de la formation : tourner des vidéos, animer des sessions live, insuffler ton énergie et ton sourire à la communauté.

4. Amélioration continue & activités transverses

• Contribuer à la formalisation et l’amélioration des process internes et qualité.

• Participer à l’intégration des nouveaux collaborateurs.

• Suivre et analyser les KPI de performance et d’engagement.

• Être force de proposition pour faire évoluer les formats, outils et expériences pédagogiques.

• Tu adores être face caméra, animer et transmettre ton enthousiasme.

• Tu possèdes une aisance naturelle à l’oral, un vrai sens du storytelling et de la pédagogie.

• Organisé·e et rigoureux·se, tu sais coordonner plusieurs projets de front, planifier les étapes clés et prioriser avec méthode.

• Tu es curieux·se, orienté·e résultats et animé·e par une réelle envie de faire grandir et engager une communauté d’apprenants.

• Tu as déjà travaillé dans le digital learning, la communication, ou la gestion de communautés.

• Tu as une compréhension fine des enjeux d’engagement et de satisfaction apprenant.

• Tu es à l'aise avec les outils digitaux et t'intéresse aux concepts pédagogiques ainsi qu'au marché de la formation et ses acteurs.

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Type de contrat : CDI

Lieu : Montpellier (34 000)

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