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Détail de l'offre d'emploi Conseiller relation clientèle en apprentissage f/h - STUDI

STUDI

Conseiller relation clientèle en apprentissage f/h

STUDI

Montpellier

L'entreprise

L'OPPORTUNITÉ STUDI : Un job + un diplôme


Vous souhaitez occuper un poste de Conseiller.e relation client et vous avez la volonté de valider un BTS NDRC en contrat d’apprentissage ?


Rejoignez nos équipes ! 


STUDI, leader français du Digital Learning est la division Edtech de GALILEO GLOBAL EDUCATION, 2ème groupe mondial du secteur High Education avec 41 écoles, 80 campus dans 10 pays pour plus de 120 000 étudiants.


En croissance très soutenue en France et à l’international, STUDI c’est :



  • 4 écoles en ligne / Éditeur de LMS et Applications mobiles éducatives

  • 1 site de video learning et VOD

  • 300 collaborateurs (Marketing & Digital, IT, Sales, RH, Success Students, Content Learning factory)

  • 25 000 élèves et 95% de satisfaction



Vous serez recruté au sein de nos équipes pédagogiques en contrat d’apprentissage sur le poste de conseiller.e relation client. Vous suivrez en parallèle notre formation BTS NDRC en ligne. 


Le poste

Vos missions seront les suivantes :



  • Vous êtes chargé(e) d’accueillir nos nouveaux apprenants en ligne : vous leur souhaitez la bienvenue et surtout veillez à ce qu’ils s’approprient leur plateforme de formation. (Explication du fonctionnement, réponses aux questions…). Parce que nous sommes très attachés à la qualité de nos formations et de nos services, vous êtes également chargé(e) d’évaluer la satisfaction de nos apprenants quant à leur expérience STUDI.

  • En relation directe avec nos apprenants, vous êtes leur interlocuteur/trice privilégié(e) et mettez en place une véritable relation de suivi et de conseil avec chacun d’entre eux. Vous utilisez pour cela tous les outils à votre disposition (téléphone, chat, messagerie...) ;

  • Vous communiquez en ligne, sur le fil d’actualité des écoles, les événements marquants (lives, examens, …). Grâce à vos publications vous participez au développement de la communauté et fédérez les apprenants.

  • Via notre plateforme LMS (Learning Management System), vous réagissez aux interventions élèves ;

  • Vous participez à l’enrichissement et la mise à jour de la FAQ STUDI.



Une fois votre BTS obtenu (on fera tout pour !) une embauche en CDI est fortement envisageable !


Le candidat

NOTRE PROFIL IDÉAL ?



  • Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac ou Bac+2, quel que soit votre domaine d’expertise.

  • Vous savez écouter, êtes doué(e) d'un excellent relationnel et vous adorez trouver des solutions - Il n’y a pas de problème, que des solutions ;)

  • À l'aise au téléphone, vous maîtrisez également les outils bureautiques et disposez d’une très bonne expression écrite et orale ;

  • Dynamique, rigoureux(se), réactif(ve), vous savez vous organiser ;

  • Votre esprit d’équipe fait partie des atouts qui vous permettront de réussir au sein de ce poste ;

  • Vous avez une appétence prononcée pour la sphère digitale ? Vous partez avec une longueur d'avance !



Vous vous reconnaissez dans cette opportunité qui peut faire décoller votre carrière ?


Nous avons hâte de vous rencontrer !


Envoyez-nous votre candidature (CV et lettre de motivation) et nous prendrons contact avec vous rapidement.Le poste est basé à Montpellier-Pérols (34)Niveau de Formation : Bac ou Bac+2Type de contrat : CDD en apprentissage


Durée du contrat : 2 ansRémunération sur la base des dispositions légales


Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.



Cette offre n'est plus valable depuis le 04-07-2020

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Résumé de l'offre

Conseiller relation clientèle en apprentissage f/h

  • Entreprise : STUDI
  • Localisation : Montpellier
  • Type de contrat : Alternance
  • Référence : ELR/030620/90
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