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SFC 02

1. Préparation et gestion des commandes clients

• Réceptionner les commandes via le logiciel interne.
• Prélever les produits en respectant les consignes (quantité, qualité, DLC).
• Contrôler la conformité avant validation.
• Optimiser le parcours de picking pour garantir efficacité et rapidité.

2. Relation client et qualité de service

• Accueillir les clients lors du retrait de commande.
• Vérifier l’identité et le contenu de la commande.
• Charger les achats dans le véhicule avec professionnalisme.
• Gérer les réclamations ou produits manquants.

3. Gestion des stocks et réassort

• Signaler les ruptures et produits indisponibles.
• Participer au rangement des réserves.
• Vérifier les dates limites de consommation.
• Contribuer à la fiabilité des stocks informatisés.

4. Application des procédures et respect des normes

• Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité.
• Respecter les procédures internes (chaîne du froid, traçabilité).
• Utiliser les outils numériques et terminaux de préparation.
• Participer aux inventaires.

5. Contribution à la performance commerciale

• Proposer des produits de substitution pertinents en cas de rupture.
• Participer à l’atteinte des objectifs de satisfaction client.
• Remonter les informations terrain (produits demandés, dysfonctionnements).
• Contribuer à l’amélioration continue de l’organisation du Drive.

• Motivation réelle pour le métier visé
• Volonté d’obtenir un diplôme
• Attention il faut être en forme