Trouver un emploi en Occitanie

• Assurer l’accueil des clients hôtel, ou tout autre visiteur. • Enregistrer les arrivées et les départs, effectuer la remise des clefs et l’accompagnement en chambre. • Renseigner efficacement la clientèle et répondre aux attentes clients • Mémoriser les habitudes des différents types de clientèle, les noter et les communiquer • Gérer les réclamations clients et les communiquer à ses supérieurs • Répondre aux courriers et emails dans les meilleurs délais. • Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie • Encaisser les clients résidents a? l’hôtel. • Faire face aux imprévus • Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures • Prôner la polyvalence. • Faire la promotion des activités proposés par l’hôtel • Développer les ventes additionnelles • Entretenir de bonnes relations avec son équipe et avec tout autre département de l’hôtels • Faire le lien entre les différents services Il ne s’agit pas d’une description limitative des tâches ou des responsabilités.

• Qualités de communication – sens de l’accueil • Avoir l’esprit d’équipe • Avoir le sens du contact avec le client/anticiper leurs demandes • Bonne pratique des langues (anglais au minimum) • Bonne pratique de l’informatique Vous avez une expérience précédente dans le domaine du Luxe. Vous parlez couramment anglais, une autre langue étrangère sera la bienvenue. Vous êtes diplômé en Hôtellerie Restauration. Vous êtes organisé et observateur, avez le sens du détail et de la discrétion, rejoignez-nous !