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En charge du portefeuille de clients grands comptes et de comptes clés il/elle assure également la fidélisation des clients existants, par des activités d’élevage (farming) et les développer en prospectant de nouveaux clients par des activités de chasse (hunting).

Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous aurez pour principales missions :

La commercialisation des offres et/ou des produits

• Définir et promouvoir l’offre (mobilier curatif ou préventif neuf, accessoires), et réaliser des actions de prospection et de fidélisation en France.
• Assurer la coordination et la coopération des différents intervenants internes (dont agences régionales) pour garantir la qualité de service et assurer la satisfaction du client.
• Mener les négociations commerciales en étroite collaboration avec les équipes internes.
• Élaborer les devis et négocier les contrats, y compris les contrats-cadres.
• Garantir la qualité de la rédaction des mémoires techniques, de chiffrage, du montage des contrats et des appels d’offre publics ou privés.

La gestion et le développement du portefeuille grands comptes/comptes clés

• Construire une relation personnalisée avec chaque client.
• Rencontrer les clients sur leur site (en Région Parisienne le plus souvent).
• Assurer la mise en œuvre des plans de vente et marketing en adéquation avec les attentes des clients et en conformité avec le plan stratégique de l’entreprise.
• Évaluer et rapporter les besoins et demandes de vos clients.
• Gérer les réclamations et les dysfonctionnements.
• Détecter les opportunités de vente additionnelle.
• Participer à des événements et manifestations : salons, conférences, etc.
• Élaborer un plan de prospection après avoir analysé les besoins des prospects.

L’analyse et le reporting

• Réaliser le reporting des activités commerciales auprès de sa hiérarchie.
• Suivre les données clients dans les systèmes informatiques et le CRM.
• Élaborer l’account business plan.
• Établir les objectifs de vente et analyser les écarts.

Réaliser la veille concurrentielle

• Réaliser l’analyse et le suivi du marché de l’entreprise comptes clés pour identifier les opportunités de développement commercial.
• Assurer une veille du marché et une analyse de marché du portefeuille de clients.
• Organiser une veille concurrentielle.

• Formation supérieure (Bac +4/5) de type Université et/ou Ecole de Commerce.
• Vous disposez d'un minimum de 3 ans d'expérience sur un poste avec un fort volet commercial et une solide connaissance des négociations en B to B.
• Une connaissance des marchés du mobilier de bureau, de l'ergonomie, ou de santé au travail serait appréciée.

Compétences requises

Techniques :

• Maîtrise des techniques de prospection commerciale, de vente, de négociation commerciale en B to B
• Connaissance des techniques de rédaction d’offres commerciales et d’appels d’offre
• Connaissance des outils CRM de l’entreprise
• Maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel
• Connaissances des techniques d’animation managériale

Aptitudes professionnelles :

• Capacité d’adaptation
• Esprit de synthèse et d’analyse
• Compétences en management et capacités à motiver ses équipes
• Aptitudes commerciales
• Force de proposition et de conviction
• Qualités relationnelles
• Ténacité
• Écoute des besoins
• Organisation
• Facilité à travailler sous la pression du résultat
• Capacités à prendre rapidement des décisions
• Sens de la négociation

Poste basé à Ecquevilly (78) / télétravail avec déplacement possible