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Vos missions

Vous êtes responsable de la gestion, du contrôle et de la conformité des dossiers de financement au regard des dispositions légales, conventionnelles, procédurales et qualitatives des organismes de financement.

Dans ce cadre, vous managez une équipe à taille humaine en relation avec l’ensemble de l'écosystème Studi :

• Construire et piloter des programmes mesurant l’engagement et la satisfaction de nos apprenants.

• Manager l’équipe avec définition et assignation des programmes de suivi des différents financeurs.

• Piloter d’importantes volumétries d'apprenants (plusieurs dizaines de milliers d'élèves et un challenge de facturation de plusieurs dizaines de millions d'euros) ; analyser et exploiter les données dans le respect des obligations réglementaires prévues avec le financeur.

• Collaborer avec la "Student Success Team" qui est en charge d’accompagner le suivi de nos apprenants, pour que l’expérience d’apprentissage reste pertinente et optimisée (Temps de réponse aux questions, NPS, CSAT, etc.) afin d’atteindre les objectifs liés à l’assiduité et la satisfaction de nos apprenants.

• Piloter et s'assurer de la réalisation effective de l'action de formation afin d’assurer notre compliance.

• Prendre en main les situations critiques qui vous sont remontées afin d’établir des plans d’actions correctives.

• Challenger les actions liées aux campagnes de relances (SMS, emails) afin d’assurer un suivi premium, dans une logique d’optimisation de la productivité.

• Accompagner le coordinateur lors des entretiens de suivi avec les référent(e)s des services pédagogiques.

• En relation avec les différents Responsable Gestionnaire de Comptes, analyser les données et définir les axes d'améliorations pour chaque réunion hebdomadaire avec le Directeur de Service.

• Proposer des solutions opérationnelles pour améliorer nos outils et process.

Relations avec les organismes publics et financeurs :

• Etre l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des organismes financeurs de la formation.

• Coanimer les comités de pilotage des financeurs avec le Directeur de Service.

• Maitriser les différentes conditions (CGV - CGU) des financeurs et effectuer une veille régulière afin d’assurer une parfaite maîtrise des risques liés aux obligations de délivrer en conformité aux cahiers des charges et appels d'offres auxquels nous adhérons.

• Générer et sécuriser d’excellents revenus en formalisant d’excellents rapports et en contrôlant les données (Data mining, datas crunching).

• Organiser et préparer la préparation des contrôles et audits.

• Etre garant(e) du respect et de la bonne diffusion des consignes de facturation.

• Prendre la pleine mesure des impacts financiers au cœur de l’écosystème Studi en optimisant les filières au regard des enjeux réglementaires.

Votre profil

• Titulaire d'un niveau Bac+4/5, vous avez une expérience confirmée d’au moins 5 ans dans un poste équivalent, avec une expérience significative en gestion opérationnelle de programmes d’offres de services, financement et budgets et management d'équipe.

• Le secteur de l’éducation et/ou des acteurs de la formation professionnelle continue n'a plus de secret pour vous.

• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l’organisation sans faille et pour votre pragmatisme.

• En financier aguerri, votre appétence pour les chiffres et votre maîtrise des outils informatiques vous permettront de challenger les demandes pour la production de données pertinentes (Excel : TCD, recherches V...)

• Plus qu’un manager, vous êtes le véritable patron de votre activité. Challengeant le statu-quo, votre relationnel et votre sens du management, vous permettront de motiver votre équipe pour atteindre les objectifs tout en leur permettant de s’épanouir et grandir dans leur métier.

• Vous justifiez d’un niveau d’anglais professionnel (B2 à minima).

Notre process de recrutement pour ce poste :

Un entretien téléphonique avec notre Talent Acquisition Manager,

Réalisation de tests IT,

Un second échange avec votre Directeur du Service Delivery Operations,

Enfin, un dernier échange avec notre COO !

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Type de contrat : CDI

Localisation : Montpellier, Paris ou Remote

Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.