Le poste

Nous recrutons aujourd'hui un hôte/une hôtesse/standardiste,en CDD pour Août et début septembre, pour notre siège social.

MISSIONS 

Dans le cadre des objectifs du service Communication et selon les règles établies, assurer des activités d'accueil physique et téléphonique pour notre plateforme téléphonique avec le souci de l'efficacité, de la qualité, de la sécurité et de la coopération.

Les missions principales du poste sont :

1-GARANTIR UN ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE DE QUALITÉ


Assurer l'accueil du numéro de la plateforme téléphonique de l'association (gestion de plusieurs lignes:3 minimums, avec un casque.
Réceptionner, analyser les appels et les retracer informatiquement
Renseigner les interlocuteurs sur le fonctionnement des services et les orienter vers le service concerné
Enregistrer les réclamations ;
Gérer les messages reçus sur les répondeurs de la plateforme téléphonique ;


2. ASSURER L'ACCUEIL PHYSIQUE


Assurer l'accueil physique des visiteurs et enregistrer les visites
Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs internes et externes ;
Délivrer les reçus de paiement aux clients venant régler leur facture;
Assurer le rangement et l'affichage dans les lieux d'accueil ;
Assurer l'ouverture et la fermeture des locaux.

Le candidat

PROFIL ET COMPETENCES 

Vous avez une première expérience de 6 Mois à un an sur un poste similaire, concernant la gestion d'un standard téléphonique de 100 à 200 appels entrants (gestion multi-lignes et saisie instantanée des messages sur un logiciel de traitement des appels).

Niveau : Bac minimum

Expérience exigée :   6 mois à 1 an sur un poste similaire

Maîtrise informatique : Excel, Word (bonne maitrise)

Qualité requises : Sens du service, adaptabilité, maitrise de soi, rigueur et autonomie.

Une connaissance du secteur médico-social serait appréciée, voir un diplôme en secrétariat médical.

Une expérience auprès des personnes âgées serait également un plus....

 Vous pensez correspondre ...Rejoignez notre équipe !

Tests à prévoir : Excel, Orthographe et dactylo-test (vitesse de frappe)

Poste basé à Montpellier.

CDD 36h Hebdo ( avec 6 JRTT), contrat de 5 semaines du 3/08 au 11/09 ( semaines travaillées, S 32,33-34 et 36-37)

Salaire : à partir de 1590 € Brut ou selon expérience ou diplôme de la convention collective du 21 Mai 2010.