Trouver un emploi en Occitanie

Vous chercher un emploi qui allie technique et relation client ? vous avez une première expérience en SAV ? Alors venez rejoindre l'équipe de notre client ! Rattaché(e) au Superviseur du service d'assistance téléphonique, votre mission consiste à assurer du support technique après-vente de niveau 1 : - Réceptionner les appels téléphoniques des clients sur les univers informatiques, multimédia et électroménager - Créer les nouveaux dossiers d'intervention - Effectuer les diagnostics de panne par téléphone en se référant aux procédures internes (support de niveau 1) - Etudier les demandes de prise en charge des dossiers - Déclencher le mode de prise en charge en appliquant les procédures établies - Support technique Software par mail Lieu : Cestas, NON ACCESSIBLE EN TRANSPORTS Mission en intérim de 3 mois renouvelable à pourvoir au plus vite Salaire indicatif : 1615 euros brut par mois (+ primes 180 euros+ tickets restaurants de 8euros) Horaires : 35h / semaine sur 6 jours (plages horaires variables sur une amplitude horaire de 8h à 20h, 1 samedi sur 3 ou 4 travaillé en moyenne).

Doté(e) d'une première expérience en assistance téléphonique, vous disposez d'un bon esprit d'analyse et faites preuve d'une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers. Vous êtes polyvalent, dynamique et avez un excellent relationnel. Vous disposez de bonnes connaissances techniques, vous avez un goût prononcé pour l'informatique, le multimédia, les réseaux sociaux, l'électroménager et vous sentez capable d'effectuer des diagnostics de panne par téléphone.