Technicien(ne) de maintenance et support utilisateurs f/h en alternance - Hérault

Fonction : Informatique, conseil, support

Entreprise : CESI MONTPELLIER

Localisation : Hérault (12)

Lieu de travail : Montpellier

Type de contrat : Alternance

Durée de travail : 35 heures / semaine

Niveau de formation : Bac

Référence : ELR/150323/90

Cette offre n'est plus valable.

Technicien(ne) de maintenance et support utilisateurs f/h en alternance

Alternance Montpellier Informatique, télécom 16-03-2023

L'entreprise

CESI, centre de formation situé à Montpellier (34) recherche un(e) Technicien(ne) de maintenance et support utilisateurs en alternance pour une entreprise partenaire.

En parallèle de vos fonctions entreprise, vous préparerez le diplôme de Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique en alternance (Titre RNCP niveau 5, équivalent Bac +2).

Rythme : une semaine par mois en formation à CESI Montpellier et 3 semaines par mois en entreprise pour la pratique.
Formation de 24 mois à partir de septembre

Contrat d'alternance (contrat de professionnalisation ou d'apprentissage, démarrage possible à partir de fin juin).

Le poste

Sous l'autorité du manager, la principale mission du technicien est de mettre en oeuvre un service, selon un mode opératoire connu. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de service, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures en vigueur.

En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités seront les suivantes : - Prendre en compte un dossier de déploiement, service ou support.

- S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel

- Effectuer une analyse

- Réaliser les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en vigueur, ou être garant de la qualité de service.

- Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue

- Documenter son intervention

- Informer le client selon les processus projets/contrats définis, communiquer et rendre compte à sa hiérarchie

Le candidat

Vous avez un bac ou bac +2 en informatique. Vous avez déjà des bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.

Vous êtes intéressés pour gérer des des intervention, d'assistance, et de dépannage sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.

Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.

Permis B indispensable