Trouver un emploi en Occitanie

Vous serez en charge d'accompagner les clients professionnels et institutionnels dans la mise en place et le développement de leurs infrastructures réseaux, et de leurs moyens de communication.

Vos missions principales seront les suivantes:

• La maitrise des solutions à installer chez les clients telles que le matériel et les opérateurs.

 

• La réalisation des audits techniques chez les clients:

- Planifier l’audit

- Expliquer la marche à suivre au client

- Remplir et valider l’intégralité des informations demandées dans l’audit (informations, prestataires, coordonnées…)

- Gérer les rdv communs avec tous les prestataires

- Suivre le retour du client

- Faire un retour par mail afin de confirmer la réalisation des audits.

 

 

• La préparation du matériel en prévision des installations:

 

 

- Vérifier que vous disposez de l’ensemble du matériel

- Préparer ce matériel grâce au plan de numérotation

 

 

• L’installation du matériel chez le client:

 

 

- Vérifier le bon fonctionnement avec l’ensemble des services annexes

- Former les utilisateurs

- Retirer l’ancien matériel

- Faire signer le PV de livraison avec l’intégralité du matériel

 

 

• La gestion des tickets dans le CRM:

 

 

- Gérer les tickets par priorité d’urgence

- Informer le client de la résolution du ticket

- Mettre à jour la résolution et les solutions apportées.

 

 

• L’intervention SAV chez les clients:

 

 

- Planifier le RDV

- Résoudre l’incident

- Remplir un PV d’intervention avec l’ensemble du matériel et le détail de l’intervention et le faire signer au client une fois l’incident résolu.

Référence de l'offre : koqn183ri9

Poste à pourvoir sur 35h/semaine.

Salaire de 1800 à 2300€ brut mensuel selon expériences + primes + voiture & mutuelle.

 

 

Idéalement titulaire d'un BTS ou d'une licence informatique, vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans les réseaux et idéalement les télécoms et êtes en possession du permis B.

 

 

Ce poste requiert des qualités relationnelles et commerciales.

Curieux(se) en affaire, vous êtes organisé(e) et rigoureux(se). La gestion des priorités, l’esprit d’analyse et l’autonomie sont les principaux atouts pour réussir.

Vous êtes à l’aise à l’oral et vous avez une bonne présentation, ce poste est fait pour vous !