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Détail de l'offre d'emploi Technicien sav niveau 2 (h/f) - EDISER

EDISER

L'entreprise

Vous êtes à la recherche d’une entreprise à taille humaine, dynamique et où l’esprit d’équipe prime, alors n’hésitez plus et rejoignez EDISER !

Présent depuis plus de 20 ans dans le domaine de la formation, EDISER ne cesse de se réinventer pour être, en véritable partenaire, au plus proche de ses clients, les auto-écoles et les centres de formation, et leur offrir des produits toujours plus innovants et pédagogiques. Aujourd’hui, c’est plus de 4 000 000 d’élèves qui ont été formés avec les produits EDISER !

La réactivité, la pédagogie sont au cœur de nos valeurs, et vous le ressentez au quotidien.
Avec ses 130 collaborateurs, EDISER est aujourd’hui le leader incontestable sur le marché de l’apprentissage de la conduite et des simulateurs de conduite VL et PL en France. Depuis la création d’EDISER, plus de 2200 simulateurs ont été vendus sur l’ensemble du territoire national et international.

En pleine mutation technique et technologique, toutes les équipes sont mobilisées pour continuer à se dépasser et développer les produits de demain.

Le poste

Dans le cadre d’un remplacement, EDISER recrute un/une Technicien(ne) helpdesk de niveau 2 en CDI pour notre site de Montpellier.
Votre mission :
Intégré(e) à notre équipe SAV (9 personnes), vous assurerez un support technique pour nos clients, notamment en les accompagnant par téléphone (et parfois par mail) dans la migration des environnements techniques de nos produits.
Dans ce cadre vous serez en charge de :
- Traiter les contacts entrants au SAV (par téléphone)
- Gérer des incidents techniques de niveau 2
- Gérer les demandes de dépannage via notre outil de gestion de tickets d'incidents
- Former les utilisateurs sur nos produits numériques
- Veiller à la satisfaction client
- Aider à l’optimisation de la performance du service après-vente.



Le candidat

Bac +2 minimum.

Véritable technicien(ne), vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et plus particulièrement avec l’environnement Windows, de plus l’utilisation des nouveaux supports multimédia (tablettes, smartphones, box TV android) n’ont aucun secret pour vous.
Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, vous êtes à l’aise au téléphone et vous avez une très bonne expression orale, on vous décrit également comme une personne pédagogue et empathique.

La maitrise de l’anglais serait un plus.

Cette offre n'est plus valable depuis le 16-07-2021

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Résumé de l'offre

Technicien sav niveau 2 (h/f)

  • Entreprise : EDISER
  • Localisation : Hérault (34) - Montpellier
  • Niveau de formation : Bac+2
  • Expérience : 1 à 2 ans
  • Type de contrat : CDI
  • Salaire : 21 - 25 K€
  • Lieu de travail : Montpellier
  • Durée de travail : 35 heures
  • Fonction : Informatique, conseil, support
  • Secteur : Média, édition et communication
  • Référence : ELR/160621/71
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Recrutement Ediser

Stage assistant (e) comptable (h/f)

Montpellier
EDISER
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