Trouver un emploi en Occitanie

• Type de contrat : Intérim 4 mois

• Lieu de mission : Lattes

• Démarrage : dès que possible

• Expérience requise : première expérience sur un poste similaire

• Rémunération proposée : 26k € annuel brut

• Base horaire : 38 heures/semaine

• Avantages : restaurant d’entreprise, 50% du titre de transport remboursé, une conciergerie d’entreprise.

Vos missions :

Au sein du service support, votre objectif est de prendre soin des clients : l’accompagner, le rassurer et l’assister sur l’utilisation de nos outils.

Concrètement, il s’agira de :

• Accueillir le client par téléphone afin de qualifier sa demande.

• Apporter une réponse adaptée à ses besoins et le cas échéant, l’orienter vers le bon interlocuteur

• Assurer le suivi de ses demandes.

• Identifier les éventuelles pistes d’amélioration grâce à votre suivi client, et les faire remonter aux services concernés.

• Enrichir notre base de connaissances.

• Participer aux objectifs de performance en équipe

Référence de l'offre : xf3tmx59ev

Comment notre client vous imagine ?

Grâce à votre empathie, votre écoute active et votre bienveillance, vous vous positionnerez comme un véritable partenaire client.

Doté(e) d’un excellent relationnel, vous avez à cœur d’apporter les solutions appropriées, de fidéliser et d’être un acteur fort de notre promesse client.

Vous avez de bonnes capacités d’expression à l’oral comme à l’écrit et vous savez faire preuve de réactivité en situation d’urgence. Une première expérience en proximité client serait un plus.