Trouver un emploi en Occitanie

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

- Administrer et faire vivre nos outils métiers CRM :
• Assurer l'administration des plans d'affaires et la maintenance fonctionnelle du CRM
• Organiser la collecte des différents éléments clé du plan d'affaires à chaque cycle commercial :catalogues produits, éléments tarifaires, conditions commerciales, opération de sell out, plan trade, …
• Animer et faire valider avec les directions commerciales, direction des ventes et marketing , l'évolution des plans d'affaires et la cohérence des bons de commandes en lien avec la planification logistique (gestion des ruptures produits)
• L'administration technique (master data article, tarifs, sectorisation agent, profils utilisateurs…) dans les applications (CRM, ERP Commercial, ….)
• Accompagner les évolutions de nos systèmes d'information.
 
- Accompagner les utilisateurs :
• Former et accompagner près de 500 collaborateurs commerciaux dans l'utilisation de nos outils.
• Animer les parcours d'intégration des nouveaux utilisateurs.
• Analyser les demandes et apporter des solutions adaptées.
• Être un interlocuteur clé entre les équipes métier et les experts informatiques.

- Piloter les flux et les données :
• Superviser les flux de commandes provenant des différents canaux (commerciaux, Espace pro, EDI...).
• Garantir la bonne intégration des données dans SAP.
• Contrôler, analyser et sécuriser la qualité des informations. (cohérence, audit, détection anomalie)

Participer à l'amélioration continue :
• Identifier des pistes d'optimisation des processus.
• Contribuer à des projets d'évolution des outils.
• Être force de proposition pour améliorer la performance et la qualité de service.

Vos compétences :
• Bac +2/3 minimum dans un domaine commercial, informatique, gestion, logistique, data ou équivalent.
• Première expérience professionnelle (2 à 3 ans) dans un environnement utilisant des outils métiers ou des données.
• Maîtrise avancée d'Excel indispensable.
• Une connaissance de SAP, CRM (Salesforce, Veeva, Klee...), Access, Alteryx ou d'autres outils de gestion de données sera appréciée.
• Un niveau d'anglais professionnel constitue un atout.

Plus qu'une expertise métier, nous recherchons une personnalité. Vous aimez :
• analyser et comprendre comment fonctionnent les choses ;
• travailler avec des données et des outils informatiques ;
• résoudre des problèmes concrets ;
• apprendre rapidement de nouveaux processus ;
• collaborer avec des interlocuteurs variés.

Vous êtes reconnu(e) pour :
• votre logique et votre esprit d'analyse ;
• votre rigueur et votre sens de l'organisation ;
• votre curiosité et votre capacité d'apprentissage ;
• votre adaptabilité ;
• votre sens du service et votre aisance relationnelle.

Pourquoi rejoindre cette équipe ?
Un poste riche et évolutif (déploiement d'un nouveau CRM)
Une vision transverse de l'entreprise
Des interactions quotidiennes avec les équipes commerciales, logistiques, marketing et informatiques
Télétravail possible
L'opportunité de développer une expertise recherchée dans les systèmes d'information commerciaux