Teleacteur teleactrice/ enquête qualité satisfaction client F/H - Tarn

Fonction : Télévente, conseil

Entreprise : API

Localisation : Tarn (81)

Lieu de travail : Castres

Type de contrat : CDI

Référence : ELR/230522/139

Cette offre n'est plus valable.

Teleacteur teleactrice/ enquête qualité satisfaction client F/H

CDI Castres Concessionnaire 24-05-2022

L'entreprise

API est un réseau de professionnels locaux et indépendants du secteur de l’intérim et du recrutement, qui s’est imposé en tant qu’acteur incontournable de l’emploi au sein de son territoire : l’Occitanie

Les agences d’intérim et de recrutement API : Albi, Castres, Causse, Lauragais, Mazamet, Montauban, Revel, Toulouse,

API, expert en ressources humaines, vous accompagne dans l’élaboration de votre projet professionnel et nos clients (PME, PMI, artisans…) font confiance à notre savoir-faire, notre proximité, notre réactivité et notre disponibilité.

Le poste

Votre mission principale sera le suivi qualité et marketing. A ce titre, vous serez en charge de: - Contacter tous les clients de la concession après leur passage à l'atelier et mener une enquête qualité. - Relancer les clients et leur proposer les opérations commerciales en cours. - Fidéliser les clients en créant une relation d'échange pour mise à jour des dossiers. Vous évoluerez au sein de l'équipe qualité composée d'une téléactrice, d'une alternante et de sa responsable. Vous effectuez des appels sortants majoritairement (appel en fidélisation) , à minima 5h par jour . Vous complétez votre journée de travail par du traitement de fichiers et du reporting.

Le candidat

Douée d'une très bonne élocution et d'une aisance orale, vous justifiez d'une expérience réussie dans le domaine de la relation client. Vous maîtrisez le pack office. Vos atouts sont : dynamisme, autonomie, bonne aisance relationnelle, sens commercial et organisation. Ce poste n'attend que vous! A vos CV!