Teleconseiller - cestas F/H - Gironde
Fonction : Télévente, conseil
Entreprise : KIWI Interim
Lieu de travail : Cestas
Type de contrat : Mission d'intérim
Référence : ELR/201120/95
Cette offre n'est plus valable.
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Rattaché(e) au Superviseur dU service d'assistance téléphonique, votre mission consiste à assurer du support technique après-vente de niveau 1 :
- Réceptionner les appels téléphoniques des clients sur l'univers électroménager
- Créer les nouveaux dossiers d'intervention
- Assurer le suivi des dossiers d'intervention
- Effectuer les diagnostics de panne par téléphone en se référant aux procédures internes (support de niveau 1)
- Etudier les demandes de prise en charge des dossiers
- Déclencher le mode de prise en charge en appliquant les procédures établies
Lieu : Cestas, NON ACCESSIBLE EN TRANSPORTS
Mission en intérim de 6 mois renouvelable à pourvoir au plus vite
Salaire indicatif : 1615 euros brut par mois (+ primes 180 euros + tickets restaurants à 8euros)
Horaires : 35h / semaine sur 6 jours (plages horaires variables sur une amplitude horaire de 9h à 18h, 1 samedi sur 3 travaillé en moyenne avec amplitude de 9h ET 16h).
Doté(e) d'une première expérience en assistance téléphonique, vous disposez d'un bon esprit d'analyse et faites preuve d'une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers.
Vous êtes polyvalent, dynamique et avez un excellent relationnel.
Vous disposez de bonnes connaissances techniques, vous avez un goût prononcé pour l'informatique, le multimédia, les réseaux sociaux, l'électroménager et vous sentez capable d'effectuer des diagnostics de panne par téléphone.
Pour en savoir plus sur cette offre d'emploi avant de postuler, contactez directement par téléphone la société KIWI Interim.
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