Trouver un emploi en Occitanie

Rejoignez l'équipe à taille humaine de notre client spécialisé dans la solution de services sur tous les produits d’équipement de la maison (électroménager, Informatique, multimédia) en SAV, devenez leur nouveau Téléconseiller H/F.

• Typologie de contrat : intérim 6 MOIS au minimum et pérénisable
• Prise de poste dès que possible
• Horaire : 35h / semaine (plages horaires variables sur une amplitude horaire de 8h à 19h du Lundi au Vendredi (une fois la formation acquise), et 1 samedi par mois (9h – 15h en télétravail). Télétravail possible en semaine 2 jours

• Rémunération : 1 800 € brut en moyenne + possible prime de 200 € dès la fin de la formation + tickets restaurants

• Localisation : CESTAS (non desservi pas les transports en communs)
• Formation : 1 mois

Vos missions :

- Réceptionner les appels téléphoniques des clients sur l’univers électroménager et audiovisuel

- Créer et suivre les nouveaux dossiers d’intervention et de sinistres

- Effectuer les diagnostics de panne par téléphone en se référant aux procédures internes (support de niveau 1)

- Etudier les demandes de prise en charge des dossiers

- Déclencher le mode de prise en charge en appliquant les procédures établies

Doté(e) d’une première expérience récente en assistance téléphonique de 6 mois, vous disposez d’un bon esprit d’analyse et faites preuve d’une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers.

Vous êtes polyvalent.e, dynamique et avez un excellent relationnel.

Vous avez un goût prononcé pour l’électroménager et vous sentez capable d’effectuer des diagnostics de panne par téléphone, alors postulez !