Trouver un emploi en Occitanie

Rejoignez l'équipe à taille humaine de notre client spécialisé dans la solution de services sur tous les produits d’équipement de la maison (électroménager, Informatique, multimédia) en SAV, devenez leur nouveau Téléconseiller H/F.

• Typologie de contrat : intérim 6 MOIS au minimum et pérénisable
• Prise de poste le 30 octobre
• Horaire : 35h / semaine (Amplitude de 8h30 à 18h30 du Lundi au Vendredi et 9h-13h30 le Samedi –(1 samedi sur 5 en télétravail) et 1 à 2 jours/semaine de Télétravail possible la semaine (une fois l’autonomie acquise).

• Rémunération : 1 800 € brut en moyenne + possible prime de 200 € dès la fin de la formation + tickets restaurants

• Localisation : CESTAS (non desservi pas les transports en communs)
• Formation : 1 mois

Vos missions :

Rattaché(e) au Superviseur et au Manager SAV, votre mission consiste à assurer le suivi des dossiers de réparations de produits Electroménagers et Multimedia par notre réseau de techniciens :

• Gestion et suivi des dossiers de réparations sur site
• Dispatch des missions auprès des techniciens
• Traitement des appels et des mails des centres de réparation
• Traitement des dossiers suivant les procédures de chaque donneur d’ordre
• Saisie de chaque action dans l'outil de gestion d’appels

Doté(e) d’une première expérience récente en assistance téléphonique de 6 mois, vous disposez d’un bon esprit d’analyse et faites preuve d’une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers.

Vous êtes polyvalent.e, dynamique et avez un excellent relationnel.

Vous avez un goût prononcé pour l’électroménager et vous sentez capable d’effectuer des diagnostics de panne par téléphone, alors postulez !