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Identifier les situations difficiles<br />
Développer les compétences nécessaires à la communication efficace et à l'expression adaptée aux situations difficiles<br />
Reconnaître et décrire les émotions des autres, ainsi que les implications dans leur communication<br />
Développer des stratégies pour aborder les conversations difficiles et résoudre les conflits<br />
Formuler des observations critiques précises en apprenant à dire non<br />
Développer votre capacité à prendre des décisions informées et à gérer les relations avec des personnes impliquées dans des situations difficiles<br />
Développer des compétences en matière de prise de parole et d'argumentation pour répondre aux objections et aux critiques<br />
Développer votre capacité à prendre des décisions et à communiquer avec aisance dans des situations difficiles<br />
Appliquer des techniques et des stratégies de communication efficaces pour résoudre des problèmes et gérer des conflits<br />
Identifier les erreurs communes et les mauvaises pratiques lors de la communication dans des situations difficiles.

Aucun