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Module 1 : Appliquer les consignes d'exploitation et effectuer les contrôles de sécurité dans le cadre d’un transport en commun - Respect des différentes réglementations sociales RSE (réglementation sociale européenne) Réglementation sociale nationale Vérification et utilisation du tachygraphe - Lecture de carte et calculs professionnels Cartes routières, GPS, internet, itinéraire - Contrôles de sécurité Réglage siège, volant, rétroviseurs et autres équipements Éthylotest anti démarrage (EAD) Documents de bord État intérieur et extérieur du véhicule Les niveaux Les organes du véhicule Les équipements dont la plateforme PMR Les zones du véhicule propices à la criminalité et au trafic de clandestins Les signalements - Les consignes d'exploitation Les systèmes embarqués Les tableaux de roulement et planchette d'horaires La régulation Les supports d'enregistrement Module 2 : Conduire et manœuvrer en sécurité tout type de véhicule de transport en commun - Conduite d’un autocar Utilisation rationnelle des commandes Les règles de sécurité et le respect du code de la route Adaptation de l'allure aux conditions de circulation Conduite de nuit L'anticipation Réaction des autres usagers de la route Les usagers vulnérables Utilisation d'une carte routière et/ou d'un dispositif de navigation L'attitude professionnelle en toute circonstance - Manœuvres Utilisation rationnelle des commandes L'arrêt commercial Les manœuvres en toute sécurité Module 3 : Accueillir et renseigner la clientèle dans le cadre d'un transport en commun - L'accueil Attitudes et bienveillance Les équipements La plateforme adaptée aux personnes à mobilité réduite Les risques - Renseignement à la clientèle Utilisation des systèmes embarqués Sources d'informations relatives au réseau Communication Base d'anglais Module 4 : Assurer les prestations commerciales de l’entreprise dans le cadre d'un transport en commun - Le matériel embarqué Le SAE La billettique Le système d'information voyageur Le matériel de confort - Le contrat de transport Les titres de transport (billet individuel et billet collectif) La gestion de caisse - La prestation (en occasionnel ou service librement organisé) Présentation personnelle Présentation des équipements et du déroulement du voyage Présentation des prestations de l'entreprise Module 5 : Prévenir les risques et mettre en œuvre ou appliquer les procédures en cas de situations difficiles, incident ou accident dans le cadre d'un transport en commun - Prévention des risques Les accidents en circulation et à l’arrêt Secourisme Moyens de lutte contre les incendies Constat amiable - Situations difficiles Incivilité et vandalisme Principe de base de gestion des situations difficiles - Hygiène de vie Aptitudes physique et mentale Alcool, tabac, médicament… Sommeil Alimentation Sensibilisation aux troubles musculo-squelettiques (TMS) Module 6 : Détecter et localiser un dysfonctionnement et renseigner les services concernés au cours d'un transport en commun. Rôle des différents organes, éléments constitutifs, principe de fonctionnement, caractéristique et utilisation Réinitialisation d'un système Comportement commercial face à un dysfonctionnement Transmission de l'information en cas de dysfonctionnement