Formations Offres de formation Optimiser la relation client dans le secteur public (Montpellier, Toulouse ou ...
bouton retourRetour aux résultats

Optimiser la relation client dans le secteur public (Montpellier, Toulouse ou distanciel)

“Développer vos talents, certifiez vos compétences“

Contact

Accueil 04 67 82 81 82

Session

Session 1 : Du 01-03-2024 au 31-12-2024 - Montpellier


Résumé de la formation

Durée : 14 heures

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : Toute personne

Validation : Attestation

Financement(s) possible(s) :

  • Compte personnel de formation
  • CPF de transition
  • Entreprise
  • OPCO
  • Pôle Emploi
  • Autofinancement

Effectif : 10

Domaine : Management RH

Tarif : 1440 euros

Objectif de la formation

Agir en tant qu'agent d'accueil<br />
Reconnaître et décrire les mécanismes des relations interpersonnelles<br />
Développer votre capacité d'écoute<br />
Conduire tout type d'entretien d'accueil en utilisant des techniques de communication efficaces.

Programme de la formation

Introduction / La contribution de l'accueil à l'image et à l'amélioration des services de l'institution / Les bases de la communication / La prise en charge de l'usager / La structure d'un entretien type / La conclusion d'un entretien

Prérequis

Aucun

Actualités Formation

Formations par Domaine