Professionnels du Tourisme : parlez la langue de vos clients ! Formation 100% personnalisée AVEC LDS • FINANCEMENT CPF • Présentiel à MONTPELLIER ou Visio

“POUR LE JO 2024 : FORMATION EN ANGLAIS, ESPAGNOL, ALLEMAND, NÉERLANDAIS, RUSSE, CHINOIS...“

Contact

Valérie - 04 67 64 42 02

Session

Session 1 : Du 15-07-2024 au 26-07-2024 - Montpellier


Session 2 : Du 29-07-2024 au 09-08-2024 - MONTPELLIER


Résumé de la formation

Durée : 15 heures

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : personnel de réception et d’accueil – managers de services et responsables d’établissement – personnel de restauration : chefs de rangs, serveurs, cuisiniers, sommeliers – personnel d’entretien – centrale de réservation – Offices de tourisme Accessibilité : LDS met tout en œuvre pour rendre accessibles ses prestations de formation aux personnes en situation de handicap. Le travail du formateur intégrera les caractéristiques du handicap communiqué par le bénéficiaire. Contactez Hannah, notre référente handicap au 04 67 64 42 02

Validation : Certification

Financement(s) possible(s) :

  • Compte personnel de formation
  • Entreprise
  • OPCO
  • Autofinancement

Effectif : 1

Domaine : Langues

Tarif : Sur mesure :

Objectif de la formation

FORMATION EN LANGUES ÉTRANGÈRES PAR LDS EN COURS INDIVIDUELS - À MONTPELLIER OU EN VISIO

PROFESSIONNALISEZ VOTRE ACCUEIL ET VOTRE OFFRE DE SERVICES
et
METTEZ VOUS EN ORDRE DE MARCHE POUR LES JO 2024 !

Nos formations en langues étrangères sont spécifiquement conçus pour les métiers de l’hôtellerie et l’hôtellerie de plein air.

Nos parcours de formations en langues étrangères sont entièrement personnalisés selon les équipes à former :
– personnel de réception et d’accueil
– managers de services et responsables d’établissement
– personnel de restauration : chefs de rangs, serveurs, cuisiniers, sommeliers
– personnel d’entretien
– centrale de réservation
– Offices de tourisme

Ces modules visent à transmettre les fondamentaux d’expression pour :

• Prendre en charge un client étranger : savoir se présenter, répondre aux questions, valoriser l’offre de services de l’établissement, fluidifier l’accueil, les formalités administratives de check in, et check out, la présentation des infrastructures, et des centres d’intérêts aux alentours.
• Savoir également gérer les motifs d’insatisfaction éventuels.

• Maîtriser un vocabulaire « métier » pour gérer le quotidien et donner des informations pratiques au client ou répondre à ses questions.

• Renforcer l’aisance, la fluidité et la spontanéité pour parler dates de séjour, prestations, tarifications, paiement, etc.

• Améliorer la relation client pour renforcer l’image de professionnalisme de l’établissement avec des attitudes respectueuses et accueillantes caractéristiques d’un véritable esprit de service .

• Conforter la sensibilité client en intégrant dans la formation les postures (softskills) et les principes d’écoute, de disponibilité et de convivialité.

• Introduire un éveil culturel pour chaque langue et nationalité associée.

Nos formations sont disponibles en : allemand, anglais, américain, arabe, catalan, chinois/mandarin, danois, espagnol, japonais, grec, italien, néerlandais, polonais, portugais, portugais/brésilien, russe, suédois, … et en Langue des Signes


RÉFORME DU CPF | Le financement de votre formation sans reste à charge : c'est fini à partir du 1er mai 2024.
Une contribution de 100 € forfaitaire sera demandée par le CPF à chaque stagiaire.
Inscrivez-vous avant le 30 avril 2024 pour n'avoir rien à régler

Programme de la formation

CONTENU DE VOTRE FORMATION EN LANGUE ÉTRANGÈRE AVEC LDS ET MÉTHODES MOBILISÉES.


PARCOURS DE 15H DE FORMATION INDIVIDUELLE EN PRÉSENTIEL À MONTPELLIER OU EN DISTANCIEL (VISIO)

Cours individuel personnalisés en présentiel à Montpellier et dans les principales villes de France ou en visio.
Cours sur mesure avec un formateur natif dédié pour la durée de votre formation

> cohérence pédagogique et relation de confiance propice à votre apprentissage

VOUS ÊTES RESPONSABLE RH OU FORMATION ?
Vous souhaitez proposer des formations en langues étangères à vos équipe en cours collectifs : contactez nous

PAS DE DATES DE SESSIONS IMPOSÉES : VOUS DÉMARREREZ VOTRE FORMATION QUAND VOUS LE SOUHAITEREZ

LDS Langues à Montpellier conçoit des formations en anglais sur mesure pour les professionnels du tourisme

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Découvrez notre démarche pédagogique 100% sur mesure 
en cliquant sur ce lien

PROGRAMME PÉDAGOGIQUE

* FAIRE VOTRE CONNAISSANCE
En amont de toute formation, LDS organise votre Bilan Initial Individualisé : un entretien téléphonique et un échange avec un évaluateur qui travaille dans sa langue maternelle et non pas un test en ligne qui n'évalue même pas votre niveau d'expression orale.

* DÉFINIR VOTRE PROFIL
Ce Bilan Initial Individualisé comprend votre évaluation du niveau de départ dans la langue étrangère de votre choix, en expression et compréhension orale et écrite, l'analyse de vos objectifs et de votre profil ( situation, contexte, contraintes,…)


* ALIGNER VOTRE PARCOURS DE FORMATION À VOS OBJECTIFS ET À VOTRE PROFIL

PARCOURS DE 15H DE FORMATION INDIVIDUELLE
Vos objectifs propres seront pris en compte par LDS dans le choix de votre formateur qui travaillera dans sa langue maternelle et la construction du contenu pédagogique pour :

• Développer vos compétences de compréhension et d’expression en anglais, espagnol, allemand, italien, chinois, Langue des Signes, et dans 30 autres langues dont le nérlandais, le russe, le japonais, …


• Renforcer votre confiance en vous pour une expression la plus spontanée possible, donc plus efficace.


• Activer ou réactiver les connaissances de grammaire, utiliser les structures avec plus d’aisance, améliorer l’emploi des différentes formes verbales.
Ce travail intégrera notamment : les différents temps, la conjugaison, les formes interrogatives et passives, les adverbes, les prépositions, les idiomes, les comparatifs.


• Enrichir le vocabulaire maitrisé en lien avec votre métier et vos missions.


• Introduire un éveil culturel pour chaque langue et nationalité associée.

• Centre de ressources pédagogiques produit par LDS, (Confidence Boost) conçu sur mesure et évolutif pour optimiser votre rythme de progression.

 

DIGITAL LEARNING
pour consolider le travail fait avec votre formateur


– avec notre plateforme pédagogique digitale et son module de E-learning accessible 24h/24, 7j/7 (option)
– avec des classes on line pour poursuivre et compléter le travail fait en immersion avec votre formateur (option)

(L'accès à la plateforme de digital Learning est en option)

 

CERTIFICATION DE VOTRE FORMATION

Selon la langue choisie : TOEIC, LILATE CLOE,… Nous consulter
La certification est requise dans la cadre d'un financement CPF

 

VOTRE FORMATION EN FACE À FACE EN PRÉSENTIEL CHEZ LDS À MONTPELLIER MAIS PAS QUE :

Vous pourrez suivre votre formation :
–  en face à face en présentiel à Montpellier dans notre Centre de Formation ou dans l'une des pricipales villes française.
– en face à face à distance en visio
– en immersion, sans quitter la France 
– en cours intensifs
– avec un coach qui travaillera plus précisément vos soft skills en anglais pour renforcer l’impact de vos prises de paroles : c’est notre module coaching en anglais idéal pour les professionnels qui ont déjà un bon niveau en anglais, et des objectifs qu'ils et veulent atteindre le plus rapidement possible.

Votre formation en langue étrangère est éligible au financement par vos droits CPF (Compte Personnel de Formation).

DÉPLOIEMENT DE VOTRE FORMATION

Notre engagement Flexifirst : c'est vous qui choisissez les jours et les heures de votre formation en fonction de vos disponibilités et contraintes

En savoir plus sur nos prestations pour le secteur du tourisme, de l'hôtellerie et de l'hôtellerie de plein air : cliquez ici

Contactez-nous 
Vous souhaitez nous consulter pour que nous concevions, pour vous,  un parcours de formation totalement sur mesure ?
Contactez-nous pour nous exposer votre situation :

* Par téléphone > Valérie : 04 67 64 42 02 ou 06 89 73 56 77
* Sur notre site : cliquer ici

Prérequis

Aucun