Trouver un emploi en Occitanie

Au sein de notre service Relation Clients, votre rôle sera d'accompagner nos les clients de MoveWORK dans la mise en place et le déploiement de leurs projets. Nous vous proposons de prendre part à des projets stimulants et variés et de rejoindre une équipe à taille humaine. Rattaché(e) au Responsable Fidélisation Clients, vous aurez pour mission de : 1 / Préparation au déploiement de la solution : Accompagnement des clients en coordination avec l’équipe projet et/ou les administrateurs / relais au sein des entités (pack démarrage, pack data…) 2 / Réalisation de l’ensemble des tâches préparatoires et administratifs liés à la mise en œuvre de la solution : CNIL, autorisation de prélèvement, ouverture de compte… 3 / Support & formation et conduite du changement : Organisation et réalisation des formations aux utilisateurs, accompagnement au démarrage de la solution (tests au démarrage, prise en main de la solution), assistance in situ sur les premières semaines d’activité, participation possible aux points de coordination avec l’équipe projet, faciliter l’appropriation des projets (être le relai de l’équipe projet pour la communication auprès du terrain, adaptation de supports de communication au contexte des entités, participation possible à la promotion du projet) 4 / Contribution à la gestion de projet ; à l’organisation et la réalisation des retours d’expérience : Respect du planning de déploiement, consolidation hebdomadaire de l’avancement des travaux et identification des alertes à traiter, mise en œuvre des plans d’actions 5 / Participation à l’évolution de la solution globale

De formation supérieure de type Ecole de commerce, vous disposez d’une expérience significative en gestion de projets ainsi qu'au sein d’un service Relation Clients. Une expérience en formation serait un plus. Opérationnel(le) en anglais, autonomie, rigueur, capacité d’analyse, goût pour le travail en équipe, aptitudes relationnelles et capacité à gérer des objectifs et plans d’actions sont autant d’atouts pour réussir à ce poste.