Chef de projet sav - process et information (h/f) - Montpellier

Fonction : Production, fabrication, qualité, maintenance, SAV

Entreprise : HORIBA Medical

Localisation : Montpellier (34)

Lieu de travail : Montpellier

Type de contrat : CDI

Niveau de formation : Bac+3

Expérience : 5 à 10 ans

Référence : ELR/230419/59

Cette offre n'est plus valable.

Chef de projet sav - process et information (h/f)

CDI Montpellier Instrumentation 23-04-2019

L'entreprise

HORIBA Medical conçoit, fabrique et commercialise des automates d'analyse hématologique et de chimie clinique depuis 1983. L'entreprise produit également ses propres réactifs pour l'hématologie et la chimie clinique depuis 1995. Aujourd'hui, les appareils de la société sont utilisés dans prés de 150 pays et 90% de la production est exportée. Trois centres de production et deux centres de recherche sont répartis entre l'Europe, le Brésil et le Japon. L'entreprise est une filiale du groupe japonais HORIBA. HORIBA emploie près de 550 personnes en France dont 500 travaillent à Montpellier sur près de 230 métiers différents.

Le poste

Sous la responsabilité directe du Directeur Service Client, vous administrez les outils de gestion ainsi que les indicateurs liés à l’activité SAV (essentiellement bureaux et filiales). Vous optimisez la gestion de l'activité SAV du réseau direct et analysez les données recueillies pour la mise en place d’actions correctives ou préventives sur les produits de la Société.

Le candidat

Doté d’une formation technique, vous possédez soit une expérience significative en SAV, soit une expérience dans la gestion des données. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Excel, Access…) et vous avez déjà travaillé sur un ERP (idéalement SAP). La connaissance des processus et des produits de l’Entreprise ou équivalents est un plus. Vos qualités relationnelles et votre pédagogie vous permettent de conseiller et d’accompagner efficacement vos divers interlocuteurs en France ou à l’étranger. Vous êtes reconnu pour votre rigueur, vos capacités d’analyse et de synthèse et votre esprit critique vous permet de challenger les outils existants. Vous maîtrisez l’anglais et idéalement une autre langue (l’espagnol). Quelques déplacements à l’étranger sont à prévoir.