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Allemand du tourisme - ALES - BAGNOLS - NIMES

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Résumé de la formation

Durée : 340 heures

Lieu de la formation : Occitanie

Public : Tout public

Validation : Attestation

Financement(s) possible(s) :

Compte personnel de formation
Conseil Régional
Entreprise
OPCO
Autofinancement

Effectif : 15

Domaine : Langues

Objectif de la formation

Etre capable d’échanger en langue allemande de façon simple et Validation du BRIGHT Allemand
· Apprendre les bases syntaxiques et grammaticales de la langue allemande
· Enrichir son vocabulaire
· Acquérir des mécanismes de communication en langue allemande dans le secteur du tourisme
· Enrichir sa connaissance des produits, patrimoine, les valoriser en langue allemande
· Préparation ET certification au BRIGHT ALLEMAND

Programme de la formation

Entrées et sorties permanentes.
· Accueillir et conseiller le client en langue allemande
· Saluer, se présenter
· Utiliser les formules d’usage
· Donner les premières indications pratiques
· Présenter des excuses en cas d’attente ou d’erreur
· Accueil téléphonique en allemand : orienter, faire patienter, transférer un appel …
· Répondre à un mail et/ou un courrier
· Expliquer un itinéraire à partir d’un plan, d’une carte
· Préciser des horaires, des dates ….