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BTS Assurance

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Résumé de la formation

Durée : 1100 heures

Type de formation : Formation en alternance

Lieu de la formation : Hérault - Montpellier

Public : Tout public

Validation : Diplome

Financement(s) possible(s) :

Alternance
Compte personnel de formation
CPF de transition

Domaine : Commercial, marketing

Objectif de la formation

A l’issue de la formation, le/la stagiaire sera capable d’intervenir :
- Sur tout type de risques standard et sur l’ensemble du parcours client, particulier ou professionnel, de la prise de contact à la réalisation des tâches de gestion de contrats ou de règlement de sinistres, quel que soit le mode de contact utilisé.
- Pour tout type de règlements relevant ou non de conventions d’indemnisation, dans les limites des pouvoirs qui lui sont délégués .

Programme de la formation

Domaines professionnels :
Développement commercial et gestion des contrats.
- Accueil et l’identification du besoin du client ou du prospect.
- Suivi du client et la gestion de ses contrats.
- Développement commercial, la prospection et la vente de contrats d’assurances et de services associés, de produits bancaires et financiers.
Gestion des sinistres et des prestations
- Accueil du client en situation de sinistre.
- Instruction du dossier de sinistre et le versement des prestations.
Communication digitale, utilisation du système d’information et des outils numériques.

Domaines généraux :
Culture générale et expression
Langue vivante 1