Mon compte

Codes oubliés...?
emploi LR

Par mot clé

Par lieu

Fiche Formation

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients Alternance à Nîmes


Organisme de Formation : Contactez Groupe Alternance Nimes

Contact

RICHARD Priscillia, conseillère en formation 04.66.05.08.28


Objectif de la formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients en alternance Nîmes vous permettra de prendre en charge la relation client dans sa globalité. Le but de ce diplôme est de vous rendre capable de couvrir l’intégralité des actions suivantes :

- Prospecter par tous les moyens
- Savoir conquérir le client et développer des relations avec celui-ci
- Gérer un portefeuille clients
- Gérer un secteur géographique
- Travailler en équipe, encadrer rapidement une équipe commerciale
- Intégrer son action dans une politique commerciale repérée.

Rémunération en % du SMIC selon l'âge et les diplômes.


Programme - Déroulement de la formation

- Culture générale et expression:
Communiquer à l'oral et par écrit
S'informer, se documenter, développer son esprit de synthèse
Appréhender le contenu d?un message
Réaliser un écrit, améliorer ses capacités d'argumentation
Apprécier un message ou une situation

- Culture économique, juridique et managériale:
Les relations entre l'entreprise et son environnement économique
Le rôle de l'Etat dans la régulation économique
Les facteurs de production : déterminants économiques
L' environnement économique et numérique de l'entreprise
Le marché du travail et ses évolutions
Le contrat support de l'activité économique de l'entreprise
L 'encadrement par le droit des activités économiques
Les structures juridiques de l'entreprise
Les types de responsabilité
Le droit et le développement du numérique
L' individu au travail
L'intégration de l'entreprise dans son environnement
Le diagnostic externe de l'entreprise et le rôle de l'innovation
Le diagnostic interne de l'entreprise et l'organisation de ses ressources
Le financement de l'entreprise
La place du numérique dans le management
La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences et la motivation
Les choix stratégiques de l'entreprise

- Relation client et négociation - vente:
Reporting de l'activité commerciale
Qualificationde Data client
Diagnostic en termes de relation client et de performance commerciale
Participation à des salons
Organisation d'opérations commerciales
Animation d'espaces commerciaux
Élaboration d'un diagnostic-client
Proposition, négociation et vente d'une offre personnalisée
Accompagnement du client
Gestion de porte-feuille client
Animation d'opérations de prospection

- Relation client à distance et digitalisation
Valorisation en ligne de l'offre et des promotions commerciales
Suivi et régularisation du processus de vente
Mise en oeuvre d'animations commerciales en e-commerce
Évaluation du traffic et du référencement du site
Analyse des résultats des ventes et des opérations de e-commerce
Prospection et identification d'opportunités commerciales
Vente à distance
Accompagnement, conseil et traitement des demandes clients
Mise à jour des data clients
Supervision et animation d'équipes
Animation de communautés, de forums et de réseaux sociaux
Animation de site et publication de contenus à caractère
commercial
Mise à jour des data clients
Supervision et animation d'équipes

- Relation client et animation de réseaux:
Négociation de l'implantation de l'offre sur le lieu de vente
Conseil en matière d'expérience de consommation
Mise en oeuvre d'animations
Suivi et développement du référencement
Sélection et constitution de réseaux de partenaires,
d'apporteurs d'affaires et de prescripteurs
Animation , stimulation et développement de réseaux
Évaluation des performances du réseau
Animation, vente et conseil à domicile
Développement d'un réseau de conseillers de vente à domicile

- Langue vivante axée sur le commercial
Évaluer la compréhension de la langue étrangère à l'oral
Évaluer l'expression et la communication orale


Envoyer une demande d'informations à l'organisme

Partager cette formation

Une information complémentaire ? Un devis ?

Contacter directement le centre de formation :

Vos coordonnées





Votre situation




  • J'accepte de recevoir des offres de formation d'Emploi LR
  • Champ Anti Spam. Ne pas remplir svp.

Résumé de la formation

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Clients Alternance à Nîmes

  • Durée : 1100 heures
  • Type de formation : Formation en alternance
  • Lieu de la formation : Gard - Nîmes
  • Public : De 18 à 25 ans Demandeur d'emploi de 26 ans et plus
  • Prérequis : Niveau BAC Avoir le goût du contact et de la négociation, être dynamique, organisé, méthodique, volontaire et persuasif.
  • Validation : Diplome
  • Financement(s) possible(s) :
    - Alternance
    - Apprentissage
    - OPCO
  • Effectif : 15
  • Prix (Euros) : SUBVENTIONNE
emploi lr

Emploi LR est un média dédié à l'emploi, la formation et aux entreprises de l'Occitanie. Il propose des services de recrutement aux entreprises régionales.